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SUCCESSFUL SERVICE OPERATIONS MANAGEMENT
文件大小：96MB 标注页数：374页 文件页数：391页
MD5：7c36f3f1d19f7166244ab36eb9f0949f
ISBN：
出版社：THOMSON SOUTH-WESTERN
作者：
出版时间：2003
SCOTTISH TRUSTS AND SUCCESSION SERVICE
文件大小：184MB 标注页数：577页 文件页数：596页
MD5：85fa3d510d16508638cdfd6466e9d9c4
ISBN：
出版社：SWEET AND MAXWELL
作者：
出版时间：1999
CUSTOMER SERVICE SKILLS & CONCEPTS FOR SUCCESS 2ND EDITION
文件大小：121MB 标注页数：532页 文件页数：541页
MD5：c06808f8a5af157bcc74ab630bd486d9
ISBN：
出版社：
作者：
出版时间：未知
卓越客户管理的12种方法 successful strategies from service leaders
文件大小：12MB 标注页数：158页 文件页数：174页
MD5：d86c34c84e726751ac86be42c3840607
ISBN：7111168283
出版社：北京：机械工业出版社
作者：（英）迈克·福克纳（Mike Faulkner）著；闾佳译
出版时间：2005
Successful Service Design for Telecommunications A comprehensive guide to design and implementation
文件大小：79MB 标注页数：343页 文件页数：360页
MD5：5697f194d31e821ba456ea37fc86de01
ISBN：9780470753934
出版社：Inc
作者：
出版时间：2009
SUCCESSFUL MANAGEMENT OF LARGE CLERICAL OPERATIONS A GUIDE TO IMPROVING SERVICE TRANSACTION SYSTEMS
文件大小：105MB 标注页数：268页 文件页数：285页
MD5：f3a106298dd467c45d905ce9301addd7
ISBN：0070608318
出版社：MCGRAW-HILL BOOK COMPANY
作者：MARTIN F.STANKARD
出版时间：1981