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服务营销原书第7版全球版

文件大小：453MB　标注页数：531页　文件页数：553页

MD5：dfea869a9acddd2880694c1c47d42818

ISBN：9787111446255

出版社：北京：机械工业出版社

作者：（美）洛夫洛克，（美）沃茨著；韦福祥等译

出版时间：2014

文件大小：90MB　标注页数：408页　文件页数：428页

MD5：9a2f5017bdea9a97354b4dca083de0e9

ISBN：9787111611875

出版社：北京：机械工业出版社

作者：（美）瓦拉瑞尔A.泽丝曼尔（VAIARIEA.ZEITHAML），玛丽·乔·比特纳（MARYJOBITHER），德韦恩D.格兰姆勒（DWAYNED.GREMLER）著；张金成，白长虹，杜建刚，杨坤译

出版时间：2018