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第一单元 电子商务的功能与框架 1

开篇案例：当当网的成长 1

电子商务及其功能、特点 2

电子商务的框架结构 4

理论练习与思考 10

项目作业 11

第二单元 网络营销 12

开篇案例：戴尔公司的网络直销与门店销售 12

网络营销面临的环境和经营理念的变化 13

网络市场调研 18

网络营销策略 21

网络广告 26

理论练习与思考 36

项目作业 37

第三单元 电子商务物流管理 38

开篇案例：中国物流联盟网 38

电子商务物流概述 40

电子商务下的物流模式 44

物流配送 48

电子商务与供应链管理 53

理论练习与思考 57

项目作业 58

第四单元 电子支付与电子银行 59

开篇案例：中国电子商务新支付模式：移动POS上门刷卡服务 59

电子支付的功能与特点 60

电子支付工具及其应用 64

网上银行概述 71

理论练习与思考 75

项目作业 77

第五单元 电子商务网络技术基础 78

开篇案例：颠覆互联网传统观念——PtoP技术 78

EDI技术 79

计算机网络技术 85

电子商务安全技术 101

理论练习与思考 118

项目作业 120

第六单元 商务网站的规划和应用 121

开篇案例：某金属电子商务网站策划书 121

电子商务网站的规划与设计 124

电子商务网站策划书的撰写 135

电子商务网站实操流程 136

理论练习与思考 139

项目作业 139

主要参考文献 141

附录1：电子商务创业实践指导书 143

附录2：电子商务职业资格介绍 146

附录3：网络自学资源 151