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第一章 口语表达的社会应用及理论源流 1

第一节 现代生活中的口语表达及其功能 3

第二节 口语表达相关理论的起源和发展 8

第二章 倾听 30

第一节 倾听 30

第二节 倾听中存在问题的原因 32

第三节 倾听的过程 35

第四节 获取信息式倾听 38

第五节 批判式倾听 40

第六节 移情式倾听 43

第七节 享乐式倾听 48

第三章 普通话语音及口语表达技巧 50

第一节 语音发声 50

第二节 有声语言的表达技巧 68

第四章 口语表达的语用技巧及逻辑技巧 81

第一节 口语表达的表述技巧 81

第二节 口语表达的修辞技巧 95

第三节 口语表达的逻辑技巧 102

第五章 视觉材料的运用 119

第一节 视觉材料的作用 119

第二节 选择视觉媒体 122

第三节 图表的运用 124

第四节 视觉材料准备和运用的注意事项 132

第六章 人际传播中的口语表达 137

第一节 建立和维持人际关系 137

第二节 获取遵从 147

第三节 解决冲突纠纷 151

第四节 几种常见人际传播场合的口语表达技巧及建议 162

第七章 组织传播中的口语表达 181

第一节 什么是小组 181

第二节 小组中的领导问题 182

第三节 小组中的责任 185

第四节 反射思维方法 189

第五节 谈判 195

第八章 提案 202

第一节 提案概述 202

第二节 提案的战略性方法 205

第三节 提案的现场控制 207

第四节 发布提案 213

第九章 公共演讲 225

第一节 演讲的话题与目标的确定 225

第二节 组织演讲主体 234

第三节 演讲的开头与结尾 243

第四节 为演讲列出提纲 250

第五节 特定场合的演讲 253

参考文献 258