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第一章 解决问题的关键在于开始 1

识别真正的问题是有效解决问题的一半 2

解决问题的四个步骤 5

你是轧人还是轧狗 8

辛德勒的名单，一个站不住脚的假定 10

解决错误问题的四个陷阱 14

以己度人 15

作茧自缚 19

以偏赅全 25

盲人摸象 29

不值得定律，让自己做正确的事 37

第二章 定义问题，发现机会的种子 39

问题和机会是一对孪生兄弟 40

别把问题和争端混淆 43

描述事实，而不是论断 47

让我们的表述成为无可争议的事实 50

定义问题，一段危险的旅程 56

目标，终点也是起点 61

理想的情形和状态是什么 63

跳起来才能够到的桃子 69

我需要更多的事实 73

精确记录，有案可查 77

凡事有果必有因 78

为什么，挂在嘴边最多的一个词语 87

第三章 态度，影响解决方案的力量 93

态度和能力一样重要 98

隐藏在头脑中的消极因子 103

让身体和精神状态达到最佳 112

重新点燃好奇心 115

一看二问三听 117

移步换景，世界只在你眼中 123

穿上他人的鞋子走一走 126

事实也有对称性 132

第四章 创造思维，为方法注入活力 135

释放你的创造力 136

洞察是创造力的源泉 140

激发创造力的四个秘诀 145

第五章 掀起一场头脑风暴 153

唯一的规则就是别管什么规则 155

罗列，只要你想 160

思维导图，画出你的想法 164

双向关联，万千事物一线牵 166

模式，观察世界的框架 169

冲出你的盒子，跨越垂直思考 171

第六章 评估方案，选择最佳的一个 181

简单排序，抓大放小 184

评估标准的七种武器 186

优劣比照，得失寸心知 191

理智与情感 197

虚荣，高帽子戴给谁 199

恐吓，不战而屈人之兵 202

趋众，一样的天一样的脸 203

同情，太上何忍 207

条件陷阱，如果……那么…… 212

非此即彼谬论，两个只能活一个 213

循环论证，因为爱所以爱 216

思维跳跃，现在和以后 217

第七章 现在，该行动了 221

计划，行动的指南针 222

顺序，内在的关联和逻辑 224

责任人，我的地盘听我的 226

时间，有始必有终 227

应急计划，未雨绸缪 232

评估结果，一个闭合的回路 234