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第1章 如何管理一个团队 1

1.1 所有的员工都是离职员工 1

1.2 引进高手之前要搞明白的几个问题 6

1.3 “90后”员工的管理误区 10

1.4 换个角度看团队 14

1.5 换个角度看待执行力 19

1.6 老板们，试着去打份工 22

第2章 商贸企业的人事体系 27

2.1 人事管理的第一步——组织架构图 27

2.2 人事管理的第二步——人力资源需求表 30

2.3 员工手册 32

2.4 岗位工作说明手册 36

2.5 员工成长进度管理 40

2.6 各类人事表格 43

第3章 商贸企业的招聘管理 51

3.1 现招现用的背后 51

3.2 招聘工作的核心 53

3.3 招聘工作的两个常见误区与应对 55

3.4 新员工招聘中的证明人制度 57

3.5 内部员工招聘策略 60

3.6 换个角度看待其他行业的员工 66

3.7 完全版人事档案 71

3.8 新人到岗的工作清单 85

第4章 商贸企业人事管理难点 89

4.1 新员工为什么会慢慢懈怠 89

4.2 传、帮、带的实际效果 93

4.3 换个角度看待“鲶鱼效应” 96

4.4 员工提拔中常见的问题 102

4.5 关于员工作案 105

4.6 “死”在老员工手里的老板 109

4.7 送货司机的成本有多高 113

第5章 商贸企业特殊员工管理 117

5.1 与员工的定期沟通 117

5.2 老员工的几大误区 120

5.3 老员工的另外一种存在形态 123

5.4 退休老人的价值 127

5.5 家族人员与外聘员工 131

5.6 明星业务员如何管理 133

5.7 把人借进来 136

5.8 把员工借出去 139

第6章 商贸企业的薪资体系 143

6.1 基本工资的构成 143

6.2 工资的行情因素 144

6.3 工资的发放日期设计 147

6.4 发工资，除了钱还有什么 150

6.5 奖金的设置 153

6.6 工资多少是比出来的 157

6.7 罚款的学问 161