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第一章 导论 1

第一节 工作在人类生活中的地位和意义 1

一、工作与个人 1

二、工作与社会 6

第二节 人类对工作的认识和研究 9

一、人类历史上的工作价值观 9

二、人类历史上对工作的研究 12

第三节 工作学的研究对象和方法 15

一、工作学的研究对象 15

二、工作学的学科性质 19

三、工作学的研究方法 21

第二章 工作结构论 24

第一节 工作的概念 24

一、什么是工作 24

二、工作、实践、劳动 27

第二节 工作的宏观结构 28

一、横向领域结构 29

二、纵向层次结构 33

第三节 工作的微观结构 37

一、工作者 37

二、工作手段 46

三、工作任务 50

四、工作环境 56

第三章 工作过程论 64

第一节 目标 65

一、目标的作用 65

二、目标的制定 70

第二节 计划 76

一、计划的作用 76

二、计划的制订 80

第三节 组织 83

一、组织工作的内容和要求 84

二、组织工作的方式 87

第四节 实施 95

一、实施阶段的特点 95

二、实施阶段的作用 96

三、实施阶段的原则 97

四、实施阶段的主要环节 99

第五节 绩效 105

一、绩效的概念 105

二、绩效的考核 108

三、绩效与报酬 112

第四章 工作心理论 118

第一节 工作动机 118

一、动机是什么 118

二、人为什么而工作 119

三、工作动机模式 125

第二节 工作态度 130

一、工作态度的概念 130

二、影响工作态度的诸因素 133

三、工作态度的测定和引导 141

第三节 工作满意感 146

一、工作满意感的概念 146

二、工作满意感的形成 149

三、工作满意感的作用 154

第五章 工作关系论 159

第一节 工作群体和人际关系的形成 159

一、什么是工作群体 159

二、工作群体的作用 161

三、工作群体的类型 163

四、工作群体中人际关系的形成 167

第二节 工作环境中人际关系的内容和形式 170

一、工作环境中人际关系的内容 170

二、工作环境中人际关系的表现形式 173

第三节 工作环境中人际关系的处理 183

一、如何与上司相处 184

二、如何与下属相处 189

三、如何与一般同事相处 194

第六章 工作方法论 202

第一节 工作方法的选择原则 202

一、适应性原则 203

二、时代性原则 205

三、创造性原则 206

四、简易性原则 207

第二节 提高工作效率的方法 209

一、效率的概念 209

二、提高工作效率的基本途径 210

三、养成高效率处理日常事务的习惯 215

四、合理运用时间 216

第三节 提高工作能力的方法 220

一、工作者最宝贵的财富 221

二、克服影响工作能力提高的心理障碍 224

三、提高工作能力的途径 227

后记 236