铁路售票及客运计划作业指南pdf电子书版本下载

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第一部分 售票、退票操作方法与实例 3

第一章 售票操作与实例 3

第一节 售票准备 3

第二节 发售车票 6

第三节 签证 50

第四节 查询 65

第五节 处理 72

第六节 进站补票 78

第七节 制票 85

第八节 辅助功能 87

第九节 铁路电子客票 90

第十节 交班 93

第二章 退票操作与实例 95

第一节 退票准备 95

第二节 退票 96

第三节 纠错 106

第四节 学生优惠卡退票 110

第五节 退差价 112

第六节 辅助功能 114

第七节 退票报告及结账 117

第三章 应急售票步骤与操作 119

第一节 北京铁路局应急售票系统启用及步骤 119

第二节 应急售票的操作 120

第四章 票卷管理操作 129

第一节 票卷管理介绍 129

第二节 票卷计划与票卷发放 130

第三节 票卷调整与票卷查询 136

第二部分 客运计划操作方法与实例 147

第五章 车站计划管理 147

第一节 车站计划管理登录 147

第二节 票库查询 149

第三节 调度命令 168

第四节 用途调整 177

第五节 参数定义 181

第六节 售票组织 183

第七节 客运统计 185

第六章 客运营销分析 204

第一节 铁路客运营销辅助决策系统简介 204

第二节 分析系统（全路范围） 205

第三节 报表系统（车站报表） 213

参考文献 223