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第一篇 导论 3

第一章 管理与管理学 3

第一节 管理与管理者 4

第二节 管理学与管理的基本原理 11

能力训练营一 16

第二章 管理理论的形成与发展 20

第一节 管理理论的萌芽 21

第二节 古典管理理论 23

第三节 行为科学理论 27

第四节 现代管理理论 29

能力训练营二 32

第三章 环境与全球化管理 36

第一节 企业环境分析 37

第二节 全球化中的管理 44

能力训练营三 49

第二篇 计划与决策 55

第四章 计划 55

第一节 计划能力概述 56

第二节 计划的制订过程 59

第三节 编制计划方法与技术 62

第四节 目标管理能力 65

能力训练营四 70

第五章 决策 77

第一节 决策能力概述 78

第二节 决策的制定过程及其影响因素 82

第三节 决策的方法 88

能力训练营五 96

第三篇 组织与人事 103

第六章 组织设计 103

第一节 组织设计的基础 104

第二节 组织结构设计流程 112

第三节 成功企业组织结构设计范例 118

能力训练营六 121

第七章 人力资源管理 126

第一节 工作分析 127

第二节 人员配备与培训能力 136

第三节 绩效评估与薪酬管理能力 142

能力训练营七 176

第四篇 领导与激励 191

第八章 领导的本质 191

第一节 领导理论概述 192

第二节 权力运用能力 202

第三节 指挥能力 205

能力训练营八 208

第九章 激励 215

第一节 激励概述 216

第二节 激励理论 219

第三节 激励方式与手段 227

能力训练营九 229

第十章 沟通 235

第一节 沟通的概念 236

第二节 有效沟通的障碍及克服 239

第三节 沟通能力 242

能力训练营十 248

第十一章 群体与团队 254

第一节 群体管理 255

第二节 团队管理 260

能力训练营十一 271

视野拓展——学习型组织 278

第五篇 控制与质量 283

第十二章 控制职能 283

第一节 控制原理概述 285

第二节 总体控制能力 293

第三节 绩效考核与评价能力 298

能力训练营十二 303

第十三章 全面质量管理 309

第一节 全面质量管理与质量保证体系 310

第二节 质量管理技术与方法 315

能力训练营十三 318

参考文献 323