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绪论 1

第一章 危机研究基础 3

第一节 研究背景 3

第二节 基本概念的界定 13

第三节 国内外研究概况 48

第四节 本书研究的意义 69

第二章 危机管理 74

第一节 作为战略的危机管理 74

第二节 危机管理的理论基础 80

第三节 风险管理与机会管理 86

第三章 危机评估基础 105

第一节作为方法论的评估研究 105

第二节 危机评估：危机管理的方法论问题 111

第三节 危机评估的技术与方法 122

第四节 危机评估的动态模型 137

第五节 危机评估指标体系 140

第四章 危机的评估 146

第一节 危机源 146

第二节 危机评估的分析模块 156

第三节 危机评估指标体系构建 160

第五章 危机预警及其分级体系 169

第一节 危机预警的概说 169

第二节 危机探点与危机预警级别 184

第三节 危机预案 188

第六章 危机的利用 195

第一节 危机利用 196

第二节 危机利用的运用 198

第七章 迈向实践 208

第一节 舟曲“8·8”特大山洪泥石流事件始末 208

第二节 中国香港游客在菲律宾受挟持的政府危机管理与启示 219

第三节 我国城市危机管理评估 226

参考文献 235