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第一篇 全球化的管理理论与实践 3

第一章 管理与管理者 3

第一节 管理 7

第二节 管理者 12

第三节 管理学的特性 19

第四节 学习管理学的益处 20

第五节 本书的组织结构 22

本章提要 22

第二章 管理理论的形成与发展 25

第一节 早期的管理思想 27

第二节 管理理论的形成与发展 31

本章提要 54

第三章 全球环境中的管理 57

第一节 全球化的特征 59

第二节 全球化的跨国公司 65

第三节 国际商务环境分析 68

第四节 国际商务的形式与选择 71

第五节 国际商务中的管理职能 81

本章提要 82

第四章 社会责任与管理道德 85

第一节 企业社会责任的内涵 87

第二节 管理道德 96

本章提要 102

第五章 决策 105

第一节 决策的概念与基本理论 106

第二节 决策过程 111

第三节 决策方法 121

第四节 决策分析方法的新进展 134

本章提要 135

第二篇 计划 139

第六章 计划工作 139

第一节 计划工作概述 142

第二节 计划工作的类型及其影响因素 148

第三节 计划工作的程序 156

本章提要 159

第七章 目标与战略管理 161

第一节 目标的性质 163

第二节 目标管理方法 166

第三节 战略管理的过程 169

第四节 战略分析工具 174

本章提要 181

第八章 计划工作的工具和技术 183

第一节 环境评估技术 185

第二节 计划工作的工具 188

第三节 时间管理 195

本章提要 200

第三篇 组织 203

第九章 组织结构与设计 203

第一节 组织概述 204

第二节 组织结构概述 207

第三节 组织结构类型 214

第四节 组织结构设计 225

本章提要 231

第十章 人力资源管理 233

第一节 人力资源规划 234

第二节员工招聘 237

第三节 员工培训 245

第四节 绩效考评 248

本章提要 261

第十一章 组织变革与组织文化 263

第一节 组织变革 266

第二节 组织文化 281

本章提要 286

第四篇 领导 291

第十二章 领导 291

第一节 领导的概念 293

第二节 领导理论 296

第三节 领导理论的最新观点 308

本章提要 310

第十三章 激励理论 312

第一节 激励概述 315

第二节 内容型激励理论 317

第三节 过程型激励理论 323

第四节 行为改造型激励理论 326

第五节 激励实务 328

本章提要 331

第十四章 沟通 332

第一节 沟通目的 335

第二节 沟通过程与方法 337

第三节 有效沟通 348

本章提要 359

第五篇 控制 363

第十五章 控制过程 363

第一节 控制概述 367

第二节 控制的类型 370

第三节 控制的基本过程 373

第四节 控制的主要原则 383

本章提要 387

第十六章 控制方法 388

第一节 预算控制 389

第二节 非预算控制 395

第三节 质量控制 399

第四节 全面质量管理 403

本章提要 406