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第一章 全球运营概述 1

第一节 引言 1

第二节 全球运营背景 2

第三节 全球运营基础 4

第四节 全球运营战略决策 5

小结 14

思考题 15

参考文献 16

第二章 零售运营管理 17

第一节 引言 17

第二节 连锁店管理 18

第三节 配送管理 26

第四节 库存管理 31

小结 38

思考题 39

参考文献 39

第三章 采购运营管理 40

第一节 引言 40

第二节 零售采购 40

第三节 国际采购 51

小结 59

思考题 60

参考文献 60

第四章 生产运营管理 62

第一节 引言 62

第二节 作业计划 62

第三节 需求计划 79

第四节 综合计划 87

第五节 产品库存管理 92

小结 96

思考题 96

参考文献 97

第五章 物流运输管理 98

第一节 引言 98

第二节 运输与配送 98

第三节 仓储管理 114

小结 116

思考题 116

参考文献 117

第六章 国际贸易管理 118

第一节 引言 118

第二节 贸易方式 118

第三节 出口业务 133

第四节 进口业务 155

小结 159

思考题 159

参考文献 160

第七章 财务成本管理 161

第一节 引言 161

第二节 财务管理概述 161

第三节 应收与预付业务 166

第四节 外币业务与核算 169

第五节 财务风险管理 173

小结 179

思考题 180

参考文献 180

第八章 预测模型 181

第一节 引言 181

第二节 预测概述 181

第三节 常用预测数学模型 185

第四节 物流运输需求预测 193

小结 198

思考题 198

参考文献 199

第九章 设计与效率模型 200

第一节 引言 200

第二节 产品设计的要求 200

第三节 产品设计程序 202

第四节 服务设计 205

第五节 卡诺模型 207

第六节 工作设计 210

第七节 工作测量 215

第八节 工作抽样 216

小结 217

思考题 217

参考文献 217

第十章 库存模型 219

第一节 引言 219

第二节 订货批量模型 219

第三节 安全库存 223

第四节 经济库存（周期库存） 228

第五节 库存控制 229

小结 233

思考题 233

参考文献 234

第十一章 精益模型 235

第一节 引言 235

第二节 精益生产管理概述 235

第三节 精益生产中的JIT技术方式 249

第四节 精益生产技术的新发展 254

小结 258

思考题 259

参考文献 259

第十二章 系统模型 260

第一节 引言 260

第二节 项目协调 261

第三节 等候队列 272

小结 282

思考题 283

参考文献 284