管理信息系统原理与应用pdf电子书版本下载

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第一章 信息系统概述 1

开篇案例 1

第一节 信息与信息管理 4

第二节 信息系统 15

第三节 管理信息系统 19

第四节 管理信息系统的结构 22

第五节 管理信息系统的典型实例 28

第二章 管理信息系统的战略规划与开发 32

开篇案例 32

第一节 管理信息系统战略规划的概念 36

第二节 制订管理信息系统战略规划常用的方法 41

第三节 开发管理信息系统的方法 48

第三章 管理信息系统的技术基础 61

开篇案例 62

第一节 不同类型的电子计算机 65

第二节 操作系统 67

第三节 数据库简介 73

第四节 计算机网络 77

第五节 企业计算模式 80

第四章 客户关系管理 90

开篇案例 90

第一节 客户关系管理概述 93

第二节 客户关系管理系统 106

第三节 客户关系管理系统的实施 118

第四节 客户关系管理未来发展趋势 135

第五章 供应链管理 142

开篇案例 143

第一节 供应链概述 146

第二节 供应链管理概述 153

第三节 供应链管理系统 163

第四节 供应链管理的实施 169

第六章 企业资源计划ERP 181

开篇案例 181

第一节ERP的由来 184

第二节ERP系统的内涵 200

第三节ERP系统的选型 205

第四节ERP系统的实施 210

第五节ERP在中国的应用 225

第六节ERP未来的发展趋势 236

第七章 决策支持系统 242

开篇案例 242

第一节 决策的基本概念 244

第二节 决策支持系统概述 247

第三节 决策支持系统的基本结构 254

第四节 新一代的决策支持系统 263

第八章 企业电子商务 275

开篇案例 275

第一节 电子商务概述 278

第二节 电子商务的运作模式 289

第三节 电子商务中的信息安全 294

第四节 电子商务应用 301

第九章 信息系统的安全 306

开篇案例 307

第一节 信息系统安全概述 308

第二节 信息系统安全分级管理制度 314

第三节 信息系统安全实施 319

参考文献 329