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第一章 管理心理学概述 1

第一节 管理心理学的研究对象和内容 1

一、管理心理学的研究对象和内容 1

二、管理心理学的任务 3

三、管理心理学与其它心理学分支学科的关系 4

第二节 管理心理学的产生和发展 6

一、管理心理学的产生 6

二、管理心理学的发展 9

第三节 管理心理学的价值和方法 12

一、管理心理学的价值 12

二、管理心理学的方法 15

附：案例研究 19

第二章 人性假设与管理 21

第一节 马克思主义关于人性的基本理论 21

一、人是自然属性与社会属性的统一 21

二、人的价值 22

第二节 西方管理心理学关于人性的假设 24

一、“经济人”的假设与“X理论” 24

二、“社会人”假设与参与管理 27

三、“自我实现人”假设与“Y理论” 30

四、“复杂人”假设与“超Y理论” 33

附：案例研究 36

第三章 个体心理与管理 40

第一节 认识过程与管理 40

一、认识过程 40

二、感觉的基本规律 41

三、知觉及影响正确知觉的原因 43

四、自我认识与角色知觉 46

五、思维及解决问题的思维过程 49

第二节 情感过程与管理 52

一、情感过程 52

二、情绪、情感对管理工作的意义 55

第三节 意志过程与管理 57

一、意志过程 57

二、管理活动中要注意良好的意志的培养 60

附：案例研究 62

第四章 个性心理特征与管理 66

第一节 个性的概述 66

一、个性的含义及特点 66

二、个性的形成和发展 68

第二节 气质与管理 70

一、气质的概述 70

二、气质类型及其特征 71

三、气质在管理中的应用 74

四、气质类型的测量 77

第三节 性格与管理 80

一、性格的概述 80

二、性格的特征与类型 81

三、性格在管理中的应用 84

四、性格的测量 86

第四节 能力与管理 89

一、能力的概述 89

二、能力差异分析 90

三、能力在管理中的应用 92

四、能力的测量 93

附：案例研究 96

第五章 需要、动机与管理 98

第一节 需要与管理 98

一、需要的概述 98

二、需要的层次 102

三、需要的满足 107

第二节 动机与管理 108

一、动机的概述 108

二、动机强度与工作绩效的关系 113

三、管理工作中动机的激发 114

附：案例研究 117

第六章 行为、激励与管理 120

第一节 行为与管理 120

一、行为概述 120

二、影响人的行为的因素 124

三、人的行为改变 126

第二节 激励与管理 131

一、激励的概述 131

二、激励理论 134

三、激励的方式与艺术 142

附：案例研究 147

第七章 态度、挫折与管理 153

第一节 态度与管理 153

一、态度的概述 153

二、态度的形成和转变 154

三、态度的测量 158

第二节 挫折与管理 161

一、挫折的含义及其产生的原因 161

二、挫折容忍力和受挫折时的行为表现 164

三、现代管理中应付挫折的方法 167

附：案例研究 171

第八章 群体心理与管理 173

第一节 群体心理分析 173

一、群体的概述 173

二、群体心理规律 178

三、非正式群体及其管理 181

第二节 群体动力研究 184

一、群体规范 184

二、群体士气 187

三、群体凝聚力 189

第三节 群体的竞争与合作 194

一、竞争与合作的概念 194

二、竞争、合作与工作效率 195

附：案例研究 199

第九章 群体人际关系与管理 201

第一节 人际关系概述 201

一、人际关系的一般问题 201

二、影响人际关系的因素 205

三、改善人际关系的一般方法 208

第二节 人际交往 210

一、人际交往的概念 210

二、人际交往理论 211

三、人际交往的原则和技巧 220

第三节 人际关系的测量 222

一、社会测量法的量表 223

二、社会测量法的施测 223

三、测量结果的处理 225

附：案例研究 229

第十章 领导心理与管理 233

第一节 领导的概念 233

一、领导的定义 233

二、领导者的影响力 235

三、领导者的功能 237

第二节 领导的心理素质 238

一、领导者个人的心理素质 238

二、领导集体的素质结构 241

第三节 领导行为与领导艺术 244

一、率先躬行 244

二、提高效率 245

三、善于用人 246

四、科学决策 248

第四节 领导理论简介 248

一、两维模式 248

二、权变理论 254

三、领导者理论 260

四、经理角色理论 264

附：案例研究 266

第十一章 决策心理与管理 268

第一节 决策及决策心理概述 268

一、决策的概念及主要特征 268

二、决策心理及现代决策心理特征 269

三、科学决策的心理原则 271

第二节 决策过程心理 273

一、决策动机 273

二、决策过程心理分析 273

三、决策风格 278

四、决策过程的心理效应 282

第三节 决策心理方法 285

一、决策心理方法的含义 285

二、决策心理方法的种类 286

附：案例研究 290

第十二章 组织心理与管理 292

第一节 组织结构 292

一、组织的概述 292

二、组织结构 294

三、不同组织结构形式对人的心理的影响 298

第二节 组织变革 301

一、组织变革的原因和征兆 301

二、组织变革的过程和方法 302

三、组织变革的阻力与对策 304

第三节 组织发展 307

一、组织发展的含义和特点 307

二、组织发展的内容、技术与方法 309

三、组织发展的模式标准和新趋势 311

附：案例研究 313