《物业管理实务》命题点全面解读pdf电子书版本下载

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第一章 物业服务企业 1

命题规律解读 1

命题点解读 1

历年考题诠解 7

热点试题全解 8

热点试题答案 14

第二章 物业管理招标投标 16

命题规律解读 16

命题点解读 16

历年考题诠解 27

热点试题全解 27

热点试题答案 36

第三章 物业管理合同 39

命题规律解读 39

命题点解读 39

历年考题诠解 46

热点试题全解 47

热点试题答案 51

第四章 早期介入与前期物业管理 53

命题规律解读 53

命题点解读 53

历年考题诠解 57

热点试题全解 59

热点试题答案 62

第五章 物业的承接查验 64

命题规律解读 64

命题点解读 64

历年考题诠解 69

热点试题全解 71

热点试题答案 74

第六章 入住与装修管理 76

命题规律解读 76

命题点解读 76

历年考题诠解 84

热点试题全解 86

热点试题答案 90

第七章 房屋及设施设备管理 93

命题规律解读 93

命题点解读 93

历年考题诠解 106

热点试题全解 107

热点试题答案 114

第八章 物业环境管理 117

命题规律解读 117

命题点解读 117

历年考题诠解 122

热点试题全解 122

热点试题答案 126

第九章 公共秩序管理服务 128

命题规律解读 128

命题点解读 128

历年考题诠解 135

热点试题全解 136

热点试题答案 140

第十章 物业管理风险防范与紧急事件 142

命题规律解读 142

命题点解读 142

历年考题诠解 148

热点试题全解 148

热点试题答案 152

第十一章 财务管理 155

命题规律解读 155

命题点解读 155

历年考题诠解 161

热点试题全解 162

热点试题答案 167

第十二章 物业管理档案管理 169

命题规律解读 169

命题点解读 169

历年考题诠解 175

热点试题全解 176

热点试题答案 180

第十三章 人力资源管理 181

命题规律解读 181

命题点解读 181

历年考题诠解 191

热点试题全解 193

热点试题答案 199

第十四章 客户管理 202

命题规律解读 202

命题点解读 202

历年考题诠解 208

热点试题全解 208

热点试题答案 214

第十五章 物业管理应用文书 217

命题规律解读 217

命题点解读 217

历年考题诠解 226

热点试题全解 227

热点试题答案 234