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第一章 绪论 1

第一节 研究背景 1

第二节 研究的目的和意义 2

第三节 国内外研究现状综述 5

第四节 研究的创新点及研究方法 13

第二章 参考咨询服务概述 15

第一节 参考咨询服务的概念 15

第二节 参考咨询服务的发展 17

第三章 国内外联合参考咨询服务典型案例比较分析 24

第一节 国内外联合参考咨询服务典型案例比较分析 24

第二节 国内外联合参考咨询服务的经验及其启示 43

第四章 建构广西图书馆界联合参考咨询服务网的可行性分析与对策 47

第一节 广西图书馆界参考咨询服务工作的现状及存在的问题 47

第二节 建构广西联合参考咨询服务网的可行性分析 51

第三节 加快建构广西图书馆界联合参考咨询服务网的对策 59

第五章 广西图书馆界联合参考咨询服务网工作框架的建立与运行 74

第一节 联合参考咨询服务网运行机制的建立 74

第二节 系统软件的设计与选择 80

第三节 联合参考咨询服务人员的组织 88

第四节 法律制度的确立与遵循 91

第五节 信息资源的共建与共享 94

第六章 广西图书馆界联合参考咨询服务网服务系统平台的实现 101

第一节 建构联合参考咨询服务网的合作模式设计 101

第二节 建构联合参考咨询服务网的总体建设目标 105

第三节 建构联合参考咨询服务网的基本原则 129

第四节 建构联合参考咨询服务网的主要架构 133

第五节 联合参考咨询服务系统网平台的主要功能 137

第六节 联合参考咨询服务系统网平台的实现机制 151

第七章 建构广西图书馆界联合参考咨询服务网的前景分析与结论 154

附件1：全国图书馆参考咨询联盟章程 157

附件2：全国图书馆参考咨询联盟加盟协议 159

附件3：问卷调查表 160

参考文献 169

后记 171