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第一章 绪论 1

第一节 管理学及护理管理学 1

第二节 管理思想与管理理论的形成和发展 8

第三节 管理的基本原理和职能 12

第二章 我国医疗卫生系统 22

第一节 我国卫生组织系统 22

第二节 我国医院组织系统 25

第三节 我国护理组织系统 29

第三章 计划 38

第一节 概述 38

第二节 计划的步骤 40

第三节 目标和目标管理 43

第四节 时间管理 46

第四章 组织 54

第一节 概述 54

第二节 组织理论 58

第三节 组织设计和组织结构 60

第五章 人员管理 73

第一节 概述 73

第二节 人员编配 74

第三节 人员分工和排班 76

第四节 人力资源的管理 79

第六章 领导 95

第一节 概述 95

第二节 领导理论 97

第三节 激励理论和应用 99

第四节 冲突 102

第五节 沟通 104

第七章 控制 108

第一节 概述 108

第二节 控制的基本方式 112

第八章 护理业务技术管理 119

第一节 护理业务技术管理的重要性 119

第二节 护理业务技术管理的内容 120

第三节 护理业务技术管理的方法 126

第四节 护理信息管理 128

第九章 护理质量标准管理 135

第一节 护理质量管理 135

第二节 护理质量管理的基本方法 137

第三节 护理质量考核评价 139

第四节 管理分级要求和标准类别 143

第十章 护士长管理 149

第一节 护士长角色 149

第二节 护士长职责 152

第三节 护士长工作方法 153

附录一 模拟试卷 160

附录二 思考与自测题参考答案 172