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第一章 总经理职责定位 10

第一节 总经理的角色定位 10

第二节 总经理的职能、职位、类别 10

第三节 总经理要履行的责任 12

第四节 总经理的工作职责 14

第二章 总经理必备的财务知识 16

第一节 财务管理观念 16

第二节 熟悉与财务有关的几种环境 21

第三节 提高股东收益率并合理分红 29

第三章 总经理的权力掌控 34

第一节 权力的内涵 34

第二节 如何用权 35

第三节 如何授权 45

第四节 如何控权 55

第四章 员工招聘与录用管理 60

第一节 公司员工录用规定 60

第二节 员工聘用规定 61

第三节 聘约人员管理方法 63

第四节 新进人员任用方法 63

第五节 新进人员任用细则 65

第六节 面试操作规程 67

第五章 总经理的决策艺术 76

第一节 决策概述 76

第二节 如何做理性的决策者 90

第三节 总经理拍板决策的艺术 99

第四节 避免决策失误的策略 118

第六章 产品策略 136

第一节 新产品开发 136

第二节 产品组合策划 142

第三节 产品生命周期战略 146

第七章 公司产品销售管理 152

第一节 销售管理制度 152

第二节 年度销售计划管理制度 156

第三节 销售计划纲要 161

第四节 销售方针计划书 162

第八章 税务筹划与节税技巧 166

第一节 增值税的税务筹划 166

第二节 消费税的税务筹划 174

第三节 营业税税务筹划的策略 179

第四节 所得税的税务筹划 182

第五节 土地增值税的税务筹划 190

第六节 利用企业经营形态节税 192

第九章 公关谈判艺术 208

第一节 公关谈判概述 208

第二节 公关谈判要求 210

第三节 总经理应具备的谈判能力 216

第四节 总经理公关谈判过程管理 219

第五节 谈判的心理战 237

第六节 与各种人谈判的方法 242

第七节 与谈判对手交锋的策略 244

第八节 企业公关谈判总结 252

第十章 商务礼仪常识 256

第一节 商务仪式礼仪 256

第二节 商务餐饮礼仪 273

第三节 商务会议礼仪 286

第四节 商务出行礼仪 291

第五节 与外宾交往的惯例 293

第六节 与外商谈生意的礼仪 298