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第一章 管理与管理学 1

第一节 管理的概念与重要性 1

第二节 管理的性质与特点 4

第三节 管理的职能 9

第四节 管理的基本原则 13

第五节 管理人员的类型与技能要求 19

第六节 管理学研究对象与方法 34

第二章 管理理论的形成和发展 43

第一节 中国管理思想的形成与发展 43

第二节 西方管理理论的形成与发展 51

第三节 现代管理理论的发展 68

第四节 现代管理理论与实践的发展 74

第三章 管理与环境 84

第一节 管理与环境的关系 84

第二节 管理外部环境分析 90

第三节 管理内部环境分析 104

第四节 组织环境管理 113

第四章 社会责任与管理道德 122

第一节 社会责任 122

第二节 管理道德 132

第五章 决策 143

第一节 决策的概念与类型 143

第二节 决策的过程与影响因素 149

第三节 决策理论 156

第四节 决策的方法 160

第六章 计划 178

第一节 计划的概念与作用 178

第二节 计划的类型与层次 184

第三节 制定计划的程序与方法 192

第七章 目标管理 204

第一节 目标的作用与性质 204

第二节 目标管理概述 208

第三节 目标管理的实施 213

第八章 组织结构理论与设计 221

第一节 组织与组织工作 221

第二节 组织结构类型及其演化 224

第三节 组织结构设计 234

第九章 组织变革 255

第一节 组织变革的必要性 255

第二节 组织变革的动力和阻力 258

第三节 组织变革的过程和方式 263

第十章 组织文化 268

第一节 组织文化理论的兴起与发展 268

第二节 组织文化的层级结构 273

第三节 组织文化的建设 280

第十一章 领导 291

第一节 领导职能概述 291

第二节 领导理论 295

第三节 领导艺术 312

第十二章 激励 320

第一节 激励概述 320

第二节 激励理论 324

第三节 激励实践 334

第十三章 沟通 343

第一节 沟通与沟通过程 343

第二节 沟通的类型 348

第三节 提高沟通的有效性 356

第十四章 控制 367

第一节 控制的概念与必要性 367

第二节 控制的内容与类型 370

第三节 控制的基本过程 373

第四节 有效控制的原则与要求 378

第十五章 控制的技术与方法 383

第一节 财务控制 383

第二节 人员控制 387

第三节 作业控制 388

第四节 信息控制 399

第五节 风险控制 401

第十六章 管理创新 406

第一节 创新与创新管理 406

第二节 组织创新 414

第三节 制度创新 422

第四节 技术创新 428