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第一章 管理者与管理学 1

学习目标 1

开篇案例 1

第一节 管理概述 2

第二节 管理者概述 27

第三节 管理学概述 42

第四节 管理道德与社会责任 50

本章小结 72

案例分析 74

复习思考题 75

管理技能训练 75

第二章 管理的发展历程 76

学习目标 76

开篇案例 76

第一节 早期的管理思想 77

第二节 古典管理理论 80

第三节 行为科学理论 89

第四节 现代管理理论 94

第五节 管理理论的新发展 99

本章小结 109

案例分析 110

复习思考题 111

管理技能训练 112

第三章 决策 113

学习目标 113

开篇案例 113

第一节 决策概述 114

第二节 决策过程与影响因素 123

第三节 决策的方法 130

第四节 群体决策 142

本章小结 149

案例分析 149

复习思考题 150

第四章 计划职能 152

学习目标 152

开篇案例 152

第一节 计划职能概述 153

第二节 计划工作过程 160

第三节 计划的方法 165

第四节 目标管理 178

本章小结 191

案例分析 191

复习思考题 195

第五章 组织 196

学习目标 196

开篇案例 196

第一节 组织概念与结构 197

第二节 组织设计与运作 199

第三节 组织文化与组织变革 219

第四节 人力资源管理 231

本章小结 264

案例分析 265

复习思考题 269

第六章 领导 270

学习目标 270

开篇案例 270

第一节 领导概述 271

第二节 领导理论 279

第三节 领导艺术 292

本章小结 298

案例分析 299

复习思考题 300

第七章 激励 301

学习目标 301

开篇案例 301

第一节 激励概述 301

第二节 内容型激励理论 304

第三节 过程型激励理论 311

第四节 激励的方法与技巧 313

本章小结 318

案例分析 319

复习思考题 320

第八章 沟通 321

学习目标 321

开篇案例 321

第一节 沟通概述 321

第二节 沟通的类型及网络 326

第三节 沟通障碍及其有效实现 331

第四节 沟通技能 335

第五节 冲突与谈判处理 339

本章小结 345

案例分析 346

复习思考题 347

第九章 控制 348

学习目标 348

开篇案例 348

第一节 控制概述 349

第二节 控制的过程 358

第三节 控制的方法 363

本章小结 374

案例分析 375

复习思考题 376

第十章 创新 377

学习目标 377

开篇案例 377

第一节 创新概述 378

第二节 创新的内容 386

第三节 管理者与创新 398

本章小结 405

案例分析 405

复习思考题 408

参考文献 409