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致谢 1

引言：警告总是存在 1

我们对公司的了解还不如对飓风的了解 3

悲剧为何一再上演？ 8

教训在哪里？ 11

这本书能为你做些什么？ 17

识别并验证实时信息 19

具体内容 20

第一部分 应对企业突发事件 23

第一章 将经营风险转化为机会 27

预测现在 28

实时机会探测 30

寻找目的港 33

实时信息的价值 35

适时与实时 38

机会与灾难 42

第二章 识别并验证准确的实时信息 49

能力具备并不意味着要面面俱到 51

识别并验证 52

第二部分 现实世界的实时 77

第三章 突发事件：缺少警告 81

世界通信公司 84

市场平均盈余预期 87

改变游戏 88

俄亥俄州保健金融公司 91

商业航空业 95

结束突发事件 102

第四章 被怀疑事件：汇报太迟 105

波音公司 108

波音公司发生了什么？ 111

西尔斯公司 117

被怀疑事件的终结 123

第五章 被克服事件：正确处理 125

琥珀木家居建筑公司 127

威特斯欧服装零售公司 132

福特汽车公司 134

德累斯顿银行股份公司 138

eBay公司 142

小结 148

第三部分 从实时机会探测到实时企业 151

第六章 坚持到底：在整个企业内部实施实时机会探测 155

成为实时企业 156

步骤二：在整个企业内进行实时机会探测 156

步骤三：改善企业经营流程以提高组织的应对能力 164

警告之词 167

努力从应对转向探测 169

早期警告 171

通用汽车公司踏上实时企业之路 174

实时企业的力量 185

小结 188

第七章 解决实时机会探测中的难题 191

新角色，新责任 193

要设立一个新的公司高管职位？ 211

对CMO的深入思考 217

小结 222

第八章 未来的实时世界 225

技术循环曲线 225

财务报告阶段 229

新流程阶段 235

完全整合阶段 245

小结 252

结语 从现在开始 255

当前冲击 256

准备，成为实时企业 257

注释 259

作者介绍 277