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第1章 绪论 1

1.1 背景分析 1

1.2 本书研究目的和意义 2

1.3 国内外相关理论和方法综述 4

1.4 本书的研究内容与方法 13

第2章 基本概念与理论 18

2.1 IT外包基本概念和理论 18

2.2 知识管理基本概念 25

2.3 风险管理的基本概念和理论 32

2.4 相关的理论与方法 36

2.5 本章小结 42

第3章 知识转移运行机理 43

3.1 知识转移基础模型与学派 43

3.2 知识转移中主客体分析 46

3.3 知识转移效率相关理论 51

3.4 知识转移基本形式 57

3.5 本章小结 63

第4章 知识转移过程及影响因素分析 64

4.1 知识转移过程分析 64

4.2 知识转移过程模型 70

4.3 知识转移影响因素 80

4.4 本章小结 91

第5章 知识分类与知识特性分析 92

5.1 知识分类与转化 92

5.2 知识特性分析 100

5.3 知识转移内容 106

5.4 本章小结 112

第6章 知识转移情境因素分析 113

6.1 质性研究过程 114

6.2 量化研究过程 121

6.3 结果分析 125

6.4 本章小结 126

第7章 知识转移风险因素识别与分类 127

7.1 知识转移风险识别 127

7.2 转移主体风险 131

7.3 转移客体风险 133

7.4 知识协作风险 138

7.5 知识传播风险 141

7.6 知识转移风险因素问卷调查 143

7.7 本章小结 147

第8章 知识转移风险评估模型 148

8.1 知识转移风险因素 148

8.2 基于粗糙集的关键风险因素的提取 151

8.3 基于区间数的关键风险因素指标体系的建立 156

8.4 风险因素权重分析 164

8.5 基于模糊群决策的风险评估模型 171

8.6 基于粗糙集的知识转移的风险规则挖掘 182

8.7 本章小结 195

第9章 知识转移风险规避与控制模型 197

9.1 基于激励机制与知识联盟的风险规避 197

9.2 基于发包方利润最大化的风险规避模型 200

9.3 基于发包方激励与奖惩强度的风险规避模型 202

9.4 基于知识联盟服务提供商风险规避模型 205

9.5 基于虚拟团队的知识共享与知识转移模型 210

9.6 本章小结 218

第10章 知识转移风险防范策略 219

10.1 IT外包服务商的选择机制 219

10.2 IT外包服务满意度评价指标体系 222

10.3 规避IT外包服务风险的主要对策 224

10.4 本章小结 228

参考文献 229