领导力大师阿代尔系列 出色管理pdf电子书版本下载

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第一部分 理解管理者的角色 1

有效管理者 3

管理与管理者 5

管理大师——亨利·法约尔 7

理解群体和组织 10

领导和管理的核心职责 13

优秀管理者要掌握的八项职责 14

领导力的含义 15

领导者与追随者 17

你凭什么管理 19

你要成为什么样的管理者 21

你要知道或学习什么 24

企业领导者的层级 26

你能管好人吗 28

超凡的魅力 30

管理大师——色诺芬 33

学习领导和管理的四个阶段 36

追求卓越 39

对所有管理者都适用的方法 41

卓越管理者的25项素质 43

优秀的企业领导者 45

正直诚信 47

冷静判断 49

远见 51

果断 53

想象力 55

理智的谦逊 57

第二部分 高绩效管理 61

管理技能 63

明确任务 65

明确目标 68

制定计划 70

决策集合 73

计划与执行 76

指示 78

控制与协调 80

评价 82

提供支持 86

激励的六大原则 88

以身作则 90

团队领导 93

团队领导者的作用 95

带领团队完成任务 96

建设团队 98

促进个人发展 100

管理大师——约翰·亨特 102

高绩效团队的八大特性 104

领导力短训 107

运营领导 109

运营领导者的基本作用 111

组织中的沟通 113

信息流 115

倾听 117

会议管理 119

考核绩效 121

案例——建设性评价的作用 123

解决问题的六个步骤 125

及早发现问题 127

运营领导的七大有用技巧 129

第三部分 管理企业 133

战略领导 135

总经理的管理艺术 137

战略领导者的七大职责 139

指明方向 141

战略思考和战略计划 144

实现计划 146

连接部分与整体 149

建立伙伴关系 152

发扬企业精神 154

培养现在和未来的领导者 156

实践智慧 159

经营中的智慧 161

经营中的愚蠢 163

实践智慧 165

商业决策中的正直诚信 167

管理是一种职业 169

第四部分 自我管理 173

时间管理 175

反思 177

时间管理的十大原则 179

时间审计 183

提高效率的六大方法 186

授权、授权、再授权 188

学会说不 190

决策 193

大脑的作用 195

直觉 197

决策的五个步骤 200

决策模型 202

直面问题 204

解决系统问题 206

人事决策 208

决策的障碍 211

沟通 213

沟通之星 215

有效演讲的六大原则 218

倾听的艺术 220

对话的模式 222

沟通与关系 224

重要、相关或有趣 225

实用陈述技巧 227

应对反馈 230

使客户欣喜 235

让客户欣喜 237

建立商誉的艺术 239

处理客户投诉 241

不要做出无法实现的承诺 243

第五部分 变革管理 249

引导创新 251

成功的创新 253

发挥团队创造力 256

收集创意 260

耕耘播种 263

推广创意 265

试验 267

循序渐进式变革 269

以创新为目的的沟通 270

附录：卓越管理者的25项素质 272