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前言 19

「通情」才能立於不败 25

融入公司环境 26

多研读公司的历史 29

要掌握非正式组织与团体 31

能确守公司惯例 32

要尽力完成工作 34

要懂得保守公司的机密 36

尽快步上工作轨道 39

掌握工作的真正意涵 40

要专心致志 43

注意细节：机会藏在细节里 44

找个偶像来模仿 45

要虚心面对批评、积极的请他人提供建议 46

要多吸收、常检讨 48

不要惹恼主管 49

不要成为又臭又硬的土芭乐 49

拒绝成为不受领导的菲特族 52

避免成为一撞就烂的草莓族 55

不可成为爱聊八卦的手机族 58

切勿成为得陇望蜀的跳蚤族 60

不许成为刚愎自衿的笨鸟先飞族 62

「达理」方可备受肯定 65

工作伦理 66

办公室内的礼仪 66

办公室用语 69

如何听主管讲话的重点 70

电话礼仪是看不见的行销 72

称呼主管、同事要得体 74

培养灵机应变的能力 75

办公室外的礼仪 78

最基本的穿衣礼节 91

行的礼节 96

送礼要「得体」 99

值得注意的第一次见面 100

要从心底尊重主管 110

向前辈学习 114

和同事保持良好互动 116

应对道理 118

应酬时尽心尽力 118

要「争后恐先」 120

挡酒的小撇步 121

帮客户倒酒 123

谁来买单 124

守紧口风 125

「有勤有益」助你拔得头筹 127

勤用分析擘划 128

运用SWOT法则 128

制作SWOT分析表 130

设定目标 132

作好自我管理 140

自我管理 140

四象限法则 143

制作？周行事历 148

建立自我风格 152

增加不可取代性 160

培养领导力 160

加强团队合作 171

建立跨部门影响力 176