物流信息技术与应用pdf电子书版本下载

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第一章 物流信息技术概述 1

第一节 物流信息 4

第二节 物流信息技术与信息系统 8

第三节 物流信息标准化 12

案例分析 19

技能应用与能力拓展 21

复习思考题 23

第二章 自动识别技术 25

第一节 自动识别技术概述 27

第二节 条码技术 30

第三节 射频识别技术 35

案例分析 40

技能应用与能力拓展 41

复习思考题 42

第三章 电子数据交换技术 44

第一节 电子数据交换技术概述 47

第二节 电子数据交换系统结构与工作流程 49

第三节 电子数据交换的实现 51

第四节 电子数据交换在物流中的应用 55

案例分析 59

技能应用与能力拓展 63

复习思考题 64

第四章 物流动态跟踪技术 67

第一节 地理信息系统 70

第二节 地理信息系统的开发和应用 77

第三节 全球定位系统 80

第四节 全球定位系统的应用 85

第五节 手机定位技术 87

案例分析 91

技能应用与能力拓展 93

复习思考题 94

第五章 物流业务信息系统 96

第一节 仓储管理信息系统 97

第二节 运输管理信息系统 101

第三节 配送中心管理信息系统 108

第四节 供应链管理信息系统 114

案例分析 121

技能应用与能力拓展 122

复习思考题 125

第六章 销售时点信息系统 128

第一节 销售时点信息系统的概述 129

第二节 POS系统的组成及特点 130

第三节 POS系统的结构和运行 133

第四节 移动POS系统在物流管理中的应用 139

案例分析 142

技能应用与能力拓展 143

复习思考题 144

第七章 电子订货系统 146

第一节 电子订货系统概述 147

第二节 EOS的结构与运作流程 149

第三节 EOS的实施 152

第四节 EOS的作用与发展趋势 157

案例分析 161

技能应用与能力拓展 162

复习思考题 164

第八章 呼叫中心与CRM系统 166

第一节 呼叫中心的含义、类型与功能 167

第二节 呼叫中心系统的构成及其关键技术 170

第三节 呼叫中心的实际应用 175

第四节 客户关系管理概述 178

第五节 基于Internet与电子商务的CRM系统 180

第六节 CRM在第三方物流业中的应用 184

案例分析 192

技能应用与能力拓展 193

复习思考题 195

第九章 数据库技术 197

第一节 数据库概述 198

第二节 物流数据库设计 202

案例分析 207

技能应用与能力拓展 209

复习思考题 210

第十章 物流电子商务技术 212

第一节 现代物流与电子商务 213

第二节 计算机与网络技术 219

第三节 其他物流电子商务技术 222

案例分析 226

技能应用与能力拓展 227

复习思考题 231

第十一章 物流信息系统开发与管理 234

第一节 物流信息系统开发 235

第二节 物流信息系统分析 241

第三节 物流信息系统设计 245

第四节 物流信息系统实施与管理 258

案例分析 261

技能应用与能力拓展 263

复习思考题 264

参考文献 266