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序 1

前言 1

第一章 管理和管理学概述 1

学习目标 1

技能目标 1

第一节 管理的概念和特征 2

第二节 管理的职能 6

第三节 管理者 8

第四节 管理环境 14

第五节 管理学的学科性质与研究方法 18

本章小结 20

本章习题 20

案例分析 22

实训环节 23

参考文献 23

第二章 管理理论的演化 24

学习目标 24

技能目标 24

第一节 中外早期管理思想 25

第二节 古典管理理论 30

第三节 行为科学理论 35

第四节 现代管理理论 41

本章小结 43

本章习题 44

案例分析 45

实训环节 46

参考文献 46

第三章 计划与决策 47

学习目标 47

技能目标 47

第一节 计划的概念与分类 48

第二节 制订计划的程序及方法 52

第三节 决策的概念和类型 58

第四节 决策的过程和方法 61

本章小结 68

本章习题 69

案例分析 70

实训环节 72

参考文献 72

第四章 组织 73

学习目标 73

技能目标 73

第一节 组织的概念与分类 74

第二节 组织结构的类型与设计 77

第三节 组织的职权及关系 91

第四节 组织的人员配备 93

本章小结 101

本章习题 101

案例分析 103

实训环节 105

参考文献 105

第五章 领导与激励 106

学习目标 106

技能目标 106

第一节 领导的含义 107

第二节 领导理论与艺术 111

第三节 激励理论 120

第四节 提高激励的有效性 126

本章小结 128

本章习题 129

案例分析 132

实训环节 134

参考文献 134

第六章 控制 135

学习目标 135

技能目标 135

第一节 控制的含义、特点和作用 136

第二节 控制的类型及过程 137

第三节 控制的技术与方法 142

第四节 有效控制的实施 146

本章小结 147

本章习题 148

案例分析 149

实训环节 150

参考文献 150

第七章 沟通 151

学习目标 151

技能目标 151

第一节 沟通的含义与作用 152

第二节 沟通的渠道和方法 154

第三节 有效沟通的原则 162

第四节 沟通的障碍与控制 164

本章小结 169

本章习题 170

案例分析 170

实训环节 173

参考文献 174

第八章 管理创新 175

学习目标 175

技能目标 175

第一节 创新概述 176

第二节 创新的过程与主体 180

第三节 创新的内容与策略 184

第四节 创新的类别与方法 189

本章小结 192

本章习题 192

案例分析 193

实训环节 195

参考文献 195

附录1推荐书目 196

附录2有影响力的三十句管理名言 200

附录3十大管理原理和管理法则 202