学做谈话高手pdf电子书版本下载

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一 对“谈话”的认识 3

谈话的基本特点和规律 3

谈话的言语特征 8

谈话的语调特征 24

谈话的表情特征 29

谈话的体态特征 34

谈话应遵循的原则 40

二 谈话中的谬误（上） 53

人身攻击 53

诉诸于无知 55

胡搅蛮缠 58

闪烁其辞 61

蛮横无理 64

颠倒是非 65

强词夺理 65

自相矛盾 68

轻率归纳 75

答非所问 78

三 谈话中的谬误（下） 83

类比不当 83

歪曲原意 87

把荒谬的想法强加给论敌 92

偷换概念 92

转移论题 97

推不出 99

无中生有 102

预期理由 104

不合理的预设 106

理由虚假 108

四 谈话与幽默 113

幽默及其特征和功能 114

语言幽默的分类 118

幽默语言的技法 122

你有幽默感吗 130

学会说笑话 136

你会开玩笑吗 138

委婉语言 141

五 谈话与技巧 151

寒暄与告别的技巧 151

时常说出新朋友姓名的技巧 154

让别人体面“下台”的技巧 155

利用肢体语辅助的技巧 157

区分不同对象的谈话技巧 159

选择愉快轻松话题的技巧 167

问话的技巧 171

优雅谈吐的技巧 173

打开对方话匣子的技巧 174

冲出窘境的技巧 178

面对责备的技巧 182

六 谈话与避讳 189

谈话七忌 189

谈话的避讳 191

七 说话与待人处事 203

维护好自身形象 203

善待他人，乐于与他人交谈 204

善待自己，逢人只说三分话 208

学会说恭维话 210

学会表现自己的谦虚 211

学会热诚地赞美与感谢 214

学会与上级交谈 219

学会与同事交谈 222

学会与属下交谈 226

八批评与帮助 233

成功批评的方式 233

成功批评的要点 237

避免唱反调 240

不必作无谓争辩 241

不可质问 243

勇于认错 244

寻求帮助的艺术 246

平息怒火 250

怎样安慰别人 253

学会说“不” 255

惹人讨厌的谈话者 258

良好的谈话者的基本素质 270