职业素养与实务 机关事业单位技术工人职业资格辅导教程pdf电子书版本下载

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第一篇 职业政策 1

第一章 劳动法律 1

第一节 国家机关事业单位技术工人培训考核相关法规政策 1

第二节 高技能人才培养 4

第二章 技能资格与考核 22

第一节 职业资格 23

第二节 技师资格考评 31

第三章 人事管理 36

第一节 劳动保护 36

第二节 福利待遇 41

第三节 劳动能力鉴定 46

第四节 机关建设 50

第二篇 职业道德 53

第一章 道德和职业道德 53

第一节 道德与做人 53

第二节 职业道德的形成与发展 55

第三节 职业道德建设 58

第四节 职业道德基本规范 63

第二章 职业素质及其构成 71

第一节 职业素质 72

第二节 职业素质的构成 73

第三节 社会发展的职业素质要求 74

第三章 职业精神 75

第一节 社会主义职业精神的基本要素和特征 76

第二节 职业精神的实践内涵 79

第四章 职业道德修养 80

第一节 职业道德修养的含义与内容 80

第二节 职业道德修养的途径和方法 82

第三篇 公务礼仪 85

第一章 形象礼仪 85

第一节 形象礼仪概说 86

第二节 形象礼仪要求 88

第三节 形象礼仪实务 90

第二章 办公礼仪 125

第一节 工作礼仪 125

第二节 电话礼仪 128

第三节 会议礼仪 132

第三章 接待礼仪 137

第一节 接待准备 138

第二节 接待礼仪 139

第三节 职岗接待礼仪 145

第四章 社交礼仪 148

第一节 初识礼仪 149

第二节 旧友故交相处礼仪 150

第三节 聚会的礼仪 152

第四篇 公务技能 159

第一章 语言技巧 159

第一节 普通话是机关事业单位工作人员的基本工作语言 160

第二节 语言交际的基本要求 160

第三节 话语表达技巧 161

第二章 场景安排 172

第一节 会议场景及安排 172

第二节 会议接待、会议相关文件和各种物品的准备 174

第三节 会议室的总体布置 176

第三章 环境与美化 181

第一节 办公环境问题 181

第二节 办公室环境与美化 182

第三节 办公环境美化的基本原则 187

第四章 安全保密 190

第一节 交通安全和驾驶安全 191

第二节 机电维修与电工安全 194

第三节 食堂卫生安全 196

第四节 文件收发安全 200

第五节 档案管理安全 201

第六节 后勤保障安全 204

第五篇 心理调谐 208

第一章 身心保健 208

第一节 关于健康 208

第二节 关注心理健康 210

第三节 职场减压 216

第四节 职场流行病 223

第二章 同事关系 231

第一节 影响同事关系的因素 231

第二节 同事交往的禁忌 235

第三节 建立良好同事关系的技巧 241

第四节 同事间矛盾的调解艺术 249

第三章 部属关系 254

第一节 正确处理与上司的关系 254

第二节 协调与下属的关系 267

第四章 家庭关系 278

第一节 工作与家庭的平衡 279

第二节 家和万事兴 284

结语 295