商务英语口语通关宝典pdf电子书版本下载

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第一部分 商务情景 2

一.建立联系 2

二.与客户见面 7

01抵达机场 7

02自我介绍与介绍他人 9

03初到公司 13

04安排约会 16

05取消约会 18

06告别 20

三.宴会、宴请 23

01宴会邀请 23

02用餐 25

四.商务谈判 30

01委托代理谈判 30

02招标谈判 35

03贸易谈判 38

04解决投诉的谈判 43

05讨价还价谈判 48

五.商务会议 53

01策划会议与执行任务 53

02工作总结会 57

六.商务旅行 61

01预订宾馆 61

02取消宾馆预订 64

03登记入住 66

04结账离店 70

05预订机票 72

06确认航班 76

07办理登机手续 77

08入境 80

09过海关 83

七.商务休闲 86

01观光 86

02城市介绍 89

八.进出口业务 94

01询价 94

02报价 97

03包装 99

04价格 102

05支付条件 105

06保险 110

九.合资合作 113

01代理 113

02兼并与收购 118

03投资合作 120

04贸易合作 123

十.日常事务 127

01安排会议 127

02客户预约 130

03谈论工作 132

04接待来访 135

05产品介绍 137

06处理投诉 140

07下订单 143

第二部分 企业经营管理 147

十一.创建企业 147

01公司类型 147

02商务计划 152

03特许经营 155

十二.公司简介 159

01组织结构 159

02参观厂房 163

03公司介绍 167

04部门介绍 171

十三.企业战略 175

01公司责任 175

02商务环境 181

03商业间谍 184

04工作安全 187

十四.商务沟通 192

01展销会 192

02广告 196

03商业媒体 200

04上下级沟通 203

十五.人力资源 206

01人员招聘 206

02领导素质 212

03评价老板 217

04招聘方式 220

十六.市场营销 226

01市场调查 226

02营销战略 230

03产品介绍 235

04客户服务 239

05质量控制 242

06逾期付款 246

十七.生产运营 250

01公司采购 250

02生产过程描述 253

03包装与运输 257

十八.公司金融 262

01预算与财务管理 262

02财务报表 265

03审计 269

04信贷控制 273

05国际支付 278

十九.电子商务 285

01信息技术 285

02网上业务 288

03网站 295

二十.组织文化 299

01管理风格 299

02激励员工 303

03公司价值观 308

04公司文化 315