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第一章 导论 1

引例 霍桑试验 1

本章提要 4

第一节 组织行为学的性质 4

第二节 组织行为学的来源 7

第三节 组织行为学的发展 12

第四节 组织行为学的现状 16

第五节 组织行为学的体系 21

本章小结 25

本章参考文献 26

第二章 行为、学习与人格 27

引例 李强的心理诊断 27

本章提要 29

第一节 行为 29

第二节 学习 37

第三节 人格 43

本章小结 53

拓展阅读 53

本章参考文献 57

第三章 感觉与知觉 59

引例 一节体育课 59

本章提要 60

第一节 感觉 61

第二节 知觉 64

第三节 社会知觉 69

本章小结 77

拓展阅读 77

本章参考文献 82

第四章 情绪、态度与价值观 84

引例 京东的人才模型 84

本章提要 85

第一节 情绪 86

第二节 态度 91

第三节 态度调整 97

第四节 价值观 103

本章小结 111

拓展阅读 111

本章参考文献 116

第五章 行为动机的性质与作用 117

引例 白泰铭跳槽 117

本章提要 118

第一节 行为动机的性质 118

第二节 行为动机的状况 127

第三节 行为动机的作用 132

本章小结 135

本章参考文献 135

第六章 交往活动与人际关系 137

引例 明娟和阿苏的矛盾 137

本章提要 138

第一节 交往活动 138

第二节 沟通交流 143

第三节 人际关系 148

本章小结 153

拓展阅读 154

本章参考文献 160

第七章 群体的性质、规范与角色 161

引例 某高校武术队 161

本章提要 162

第一节 群体性质 163

第二节 群体规范 169

第三节 群体角色 172

本章小结 177

拓展阅读 177

本章参考文献 178

第八章 群体中的行为与决策 180

引例 裁判协会的一次例会 180

本章提要 181

第一节 群体行为 182

第二节 群体协作 186

第三节 群体冲突 190

第四节 群体决策 195

本章小结 198

本章参考文献 198

第九章 领导性质与领导类型 201

引例 互助社的第二届理事会 201

本章提要 202

第一节 领导属性 202

第二节 领导特质 206

第三节 领导行为 210

第四节 领导权变 213

第五节 领导类型 221

本章小结 226

拓展阅读 226

本章参考文献 229

第十章 权力、制度与权威 231

引例 小张和篮球俱乐部 231

本章提要 232

第一节 权力 232

第二节 制度 236

第三节 权威 241

本章小结 245

拓展阅读 245

本章参考文献 248

第十一章 正式组织与工作职位 250

引例 叶成辉的IBM职业生涯 250

本章提要 251

第一节 正式组织 251

第二节 组织体系 257

第三节 职位工作 264

本章小结 271

拓展阅读 271

本章参考文献 272

第十二章 工作环境与工作行为 274

引例 富士康跳楼门 274

本章提要 276

第一节 工作压力 276

第二节 工作氛围 281

第三节 工作行为 285

第四节 工作满意度 291

本章小结 296

拓展阅读 296

本章参考文献 299

第十三章 组织激励的角度与方法 302

引例Google的员工管理 302

本章提要 303

第一节 激励的性质 304

第二节 内容型激励 308

第三节 过程型激励 314

第四节 组织中的激励 322

本章小结 327

拓展阅读 328

本章参考文献 329

第十四章 管理沟通、团队与心理契约 331

引例 斯德恩斯公司的虚拟团队 331

本章提要 332

第一节 管理沟通 332

第二节 工作团队 337

第三节 心理契约 345

本章小结 349

拓展阅读 350

本章参考文献 352

第十五章 组织文化的形态与塑造 356

引例IBM公司的企业文化 356

本章提要 357

第一节 组织文化的性质 357

第二节 组织文化的状况 364

第三节 组织文化的塑造 368

本章小结 370

拓展阅读 371

本章参考文献 373

第十六章 组织学习、变革与发展 375

引例 诺基亚：由极盛到极衰 375

本章提要 376

第一节组织学习 376

第二节 组织变革 382

第三节 组织发展 392

本章小结 395

拓展阅读 396

本章参考文献 396