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第一章 营销渠道概述 1

本章要点 1

引导案例 1

第一节 营销渠道及其功能 2

第二节 营销渠道的结构 5

第三节 营销渠道的流程与组织 7

第四节 营销渠道管理过程 15

第五节 营销渠道管理的岗位职责 16

关键词 16

参考文献 17

思考题 17

案例分析讨论 17

第二章 营销渠道战略 20

本章要点 20

引导案例 20

第一节 营销战略与营销渠道战略 22

第二节 营销渠道战略规划 25

第三节 营销渠道战略选择 27

第四节 营销渠道战略的实施、控制及调整 30

关键词 33

参考文献 33

思考题 34

案例分析讨论 34

第三章 营销渠道设计 36

本章要点 36

引导案例 36

第一节 营销渠道设计概述 40

第二节 分析消费者的服务需求 46

第三节 确定营销渠道目标 48

第四节 分析营销渠道设计的影响因素 50

第五节 设计营销渠道结构 55

第六节 评价营销渠道方案 64

关键词 66

参考文献 67

思考题 67

案例分析讨论 68

第四章 营销渠道环境分析 69

本章要点 69

引导案例 69

第一节 营销渠道环境的不确定性 73

第二节 社会文化环境的变迁 74

第三节 经济环境的变化 74

第四节 竞争环境的变化 74

第五节 技术环境的变化 74

第六节 营销环境对渠道行为的影响及分析 77

关键词 79

参考文献 79

思考题 79

案例分析讨论 79

第五章 营销渠道布局及成员选择 82

本章要点 82

引导案例 82

第一节 营销渠道布局决策 83

第二节 营销渠道成员的选择 87

第三节 营销渠道成员任务的分配 95

第四节 营销渠道成员的稳定 98

关键词 104

参考文献 104

思考题 105

案例分析讨论 105

第六章 营销渠道成员之一——批发商 108

本章要点 108

引导案例 108

第一节 批发商概述 109

第二节 商人批发商 113

第三节 代理商 115

第四节 生产企业自营销售组织 118

第五节 批发商的发展趋势 121

关键词 124

参考文献 124

思考题 124

案例分析讨论 124

第七章 营销渠道成员之二——零售商 127

本章要点 127

引导案例 127

第一节 零售商概述 128

第二节 主要的零售业态 130

第三节 零售业态的变迁及其理论假说 134

第四节 连锁经营与特许经营 136

关键词 143

参考文献 143

思考题 143

案例分析讨论 144

第八章 新型营销渠道的运作与管理 146

本章要点 146

引导案例 146

第一节 电子网络渠道 147

第二节 无店铺零售渠道 154

第三节 直复营销 157

第四节 直接销售 163

第五节 自动售货 166

第六节 国际营销渠道 167

关键词 177

参考文献 177

思考题 178

案例分析讨论 178

第九章 营销渠道关系管理 183

本章要点 183

引导案例 183

第一节 营销渠道关系管理概述 184

第二节 营销渠道关系与渠道领导权的变迁 188

第三节 不协调的渠道关系——渠道冲突与管理 191

第四节 营销渠道调整与变革 201

关键词 205

参考文献 205

思考题 205

案例分析讨论 205

第十章 物流与供应链管理 214

本章要点 214

引导案例 214

第一节 物流系统及其构成 215

第二节 物流管理决策 218

第三节 配送管理 228

第四节 营销渠道与供应链管理 234

关键词 238

参考文献 238

思考题 238

案例分析讨论 238

第十一章 营销渠道绩效评价 241

本章要点 241

引导案例 241

第一节 营销渠道绩效评价概述 243

第二节 营销渠道整体绩效评价及日常监控 245

第三节 营销渠道成员绩效评价 259

关键词 263

参考文献 264

思考题 264

案例分析讨论 264