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第1章 流程与节点 1

1.1 流程分类 2

1.1.1 管理流程 2

1.1.2 业务流程 3

1.2 流程形式 4

1.2.1 矩阵式流程 4

1.2.2 泳道式流程 5

1.3 流程绘制 5

1.3.1 流程绘制工具 5

1.3.2 流程绘制步骤 6

1.3.3 流程绘制模板 7

1.4 节点分析 8

1.4.1 节点的确定 8

1.4.2 节点的描述 11

1.5 主要问题 12

1.5.1 执行的主体 12

1.5.2 权责的描述 12

1.5.3 流程节点控制 13

第2章 培训需求管理流程与节点 15

2.1 培训需求调研流程与节点 16

2.1.1 培训需求调研流程图 16

2.1.2 执行主体权责明细表 17

2.1.3 流程图节点说明表单 18

2.1.4 节点相关文件体系图 20

2.2 培训需求分析流程与节点 21

2.2.1 培训需求分析流程图 21

2.2.2 执行主体权责明细表 22

2.2.3 流程图节点说明表单 23

2.2.4 节点相关文件体系图 25

2.3 培训需求确认流程与节点 26

2.3.1 培训需求确认流程图 26

2.3.2 执行主体权责明细表 27

2.3.3 流程图节点说明表单 28

2.3.4 节点相关文件体系图 30

2.4 需求报告编制流程与节点 31

2.4.1 需求报告编制流程图 31

2.4.2 执行主体权责明细表 32

2.4.3 流程图节点说明表单 33

2.4.4 节点相关文件体系图 34

第3章 培训计划编制流程与节点 35

3.1 年度培训计划编制流程与节点 36

3.1.1 年度培训计划编制流程图 36

3.1.2 执行主体权责明细表 37

3.1.3 流程图节点说明表单 38

3.1.4 节点相关文件体系图 39

3.2 新员工培训计划编制流程与节点 40

3.2.1 新员工培训计划编制流程图 40

3.2.2 执行主体权责明细表 41

3.2.3 流程图节点说明表单 42

3.2.4 节点相关文件体系图 44

3.3 培训计划变更流程与节点 45

3.3.1 培训计划变更流程图 45

3.3.2 执行主体权责明细表 46

3.3.3 流程图节点说明表单 47

3.3.4 节点相关文件体系图 49

第4章 课程开发管理流程与节点 51

4.1 课程体系设计流程与节点 52

4.1.1 课程体系设计流程图 52

4.1.2 执行主体权责明细表 53

4.1.3 流程图节点说明表单 54

4.1.4 节点相关文件体系图 56

4.2 课程内容开发流程与节点 57

4.2.1 课程内容开发流程图 57

4.2.2 执行主体权责明细表 58

4.2.3 流程图节点说明表单 59

4.2.4 节点相关文件体系图 61

4.3 课程内容评估流程与节点 62

4.3.1 课程内容评估流程图 62

4.3.2 执行主体权责明细表 63

4.3.3 流程图节点说明表单 64

4.3.4 节点相关文件体系图 66

4.4 培训课程试讲流程与节点 67

4.4.1 培训课程试讲流程图 67

4.4.2 执行主体权责明细表 68

4.4.3 流程图节点说明表单 69

4.4.4 节点相关文件体系图 71

第5章 培训项目实施流程与节点 73

5.1 培训方案制作流程与节点 74

5.1.1 培训方案制作流程图 74

5.1.2 执行主体权责明细表 75

5.1.3 流程图节点说明表单 76

5.1.4 节点相关文件体系图 78

5.2 培训机构选择流程与节点 79

5.2.1 培训机构选择流程图 79

5.2.2 执行主体权责明细表 80

5.2.3 流程图节点说明表单 81

5.2.4 节点相关文件体系图 83

5.3 培训讲师选择流程与节点 84

5.3.1 培训讲师选择流程图 84

5.3.2 执行主体权责明细表 85

5.3.3 流程图节点说明表单 86

5.3.4 节点相关文件体系图 88

5.4 培训合同签订流程与节点 89

5.4.1 培训合同签订流程图 89

5.4.2 执行主体权责明细表 90

5.4.3 流程图节点说明表单 91

5.4.4 节点相关文件体系图 92

第6章 培训运营管理流程与节点 93

6.1 培训地点选择流程与节点 94

6.1.1 培训地点选择流程图 94

6.1.2 执行主体权责明细表 95

6.1.3 流程图节点说明表单 96

6.1.4 节点相关文件体系图 98

6.2 通知发放跟进流程与节点 99

6.2.1 通知发放跟进流程图 99

6.2.2 执行主体权责明细表 100

6.2.3 流程图节点说明表单 101

6.2.4 节点相关文件体系图 102

6.3 学员住宿安排流程与节点 103

6.3.1 学员住宿安排流程图 103

6.3.2 执行主体权责明细表 104

6.3.3 流程图节点说明表单 105

6.3.4 节点相关文件体系图 106

6.4 学员订餐安排流程与节点 107

6.4.1 学员订餐安排流程图 107

6.4.2 执行主体权责明细表 108

6.4.3 流程图节点说明表单 109

6.4.4 节点相关文件体系图 110

6.5 培训订车安排流程与节点 111

6.5.1 培训订车安排流程图 111

6.5.2 执行主体权责明细表 112

6.5.3 流程图节点说明表单 113

6.5.4 节点相关文件体系图 114

6.6 相关领导邀请流程与节点 115

6.6.1 相关领导邀请流程图 115

6.6.2 执行主体权责明细表 116

6.6.3 流程图节点说明表单 117

6.6.4 节点相关文件体系图 118

6.7 相关物品购买流程与节点 119

6.7.1 相关物品购买流程图 119

6.7.2 执行主体权责明细表 120

6.7.3 流程图节点说明表单 121

6.7.4 节点相关文件体系图 122

6.8 教材制作管理流程与节点 123

6.8.1 教材制作管理流程图 123

6.8.2 执行主体权责明细表 124

6.8.3 流程图节点说明表单 125

6.8.4 节点相关文件体系图 126

6.9 相关资料打印流程与节点 127

6.9.1 相关资料打印流程图 127

6.9.2 执行主体权责明细表 128

6.9.3 流程图节点说明表单 129

6.9.4 节点相关文件体系图 131

6.10相关设备准备流程与节点 132

6.10.1 相关设备准备流程图 132

6.10.2 执行主体权责明细表 133

6.10.3 流程图节点说明表单 134

6.10.4 节点相关文件体系图 135

6.11 学员出勤管理流程与节点 136

6.11.1 学员出勤管理流程图 136

6.11.2 执行主体权责明细表 137

6.11.3 流程图节点说明表单 138

6.11.4 节点相关文件体系图 139

6.12培训效果报告流程与节点 140

6.12.1 培训效果报告流程图 140

6.12.2 执行主体权责明细表 141

6.12.3 流程图节点说明表单 142

6.12.4 节点相关文件体系图 143

6.13培训调查回访流程与节点 144

6.13.1 培训调查回访流程图 144

6.13.2 执行主体权责明细表 145

6.13.3 流程图节点说明表单 146

6.13.4 节点相关文件体系图 148

第7章 培训外包管理流程与节点 149

7.1 外包机构选择流程与节点 150

7.1.1 外包机构选择流程图 150

7.1.2 执行主体权责明细表 151

7.1.3 流程图节点说明表单 152

7.1.4 节点相关文件体系图 153

7.2 外包合同签订流程与节点 154

7.2.1 外包合同签订流程图 154

7.2.2 执行主体权责明细表 155

7.2.3 流程图节点说明表单 156

7.2.4 节点相关文件体系图 157

7.3 外包培训评估流程与节点 158

7.3.1 外包培训评估流程图 158

7.3.2 执行主体权责明细表 159

7.3.3 流程图节点说明表单 160

7.3.4 节点相关文件体系图 161

第8章 培训改进管理流程与节点 163

8.1 培训意见征集流程与节点 164

8.1.1 培训意见征集流程图 164

8.1.2 执行主体权责明细表 165

8.1.3 流程图节点说明表单 166

8.1.4 节点相关文件体系图 168

8.2 改进方案编制流程与节点 169

8.2.1 改进方案编制流程图 169

8.2.2 执行主体权责明细表 170

8.2.3 流程图节点说明表单 171

8.2.4 节点相关文件体系图 173

第9章 培训档案管理流程与节点 175

9.1 培训事项登记办法流程与节点 176

9.1.1 培训事项登记流程图 176

9.1.2 执行主体权责明细表 177

9.1.3 流程图节点说明表单 178

9.1.4 节点相关文件体系图 179

9.2 培训档案保存管理流程与节点 180

9.2.1 培训档案保存流程图 180

9.2.2 执行主体权责明细表 181

9.2.3 流程图节点说明表单 182

9.2.4 节点相关文件体系图 184

9.3 培训档案查阅管理流程与节点 185

9.3.1 培训档案查阅流程图 185

9.3.2 执行主体权责明细表 186

9.3.3 流程图节点说明表单 187

9.3.4 节点相关文件体系图 188

第10章 培训经费管理流程与节点 189

10.1 培训预算编制流程与节点 190

10.1.1 培训预算编制流程图 190

10.1.2 执行主体权责明细表 191

10.1.3 流程图节点说明表单 192

10.1.4 节点相关文件体系图 194

10.2 培训预算审批流程与节点 195

10.2.1 培训预算审批流程图 195

10.2.2 执行主体权责明细表 196

10.2.3 流程图节点说明表单 197

10.2.4 节点相关文件体系图 198

第11章 E-learning运营流程与节点 199

11.1 E-learning内容开发流程与节点 200

11.1.1 E-learning内容开发流程图 200

11.1.2 执行主体权责明细表 201

11.1.3 流程图节点说明表单 202

11.1.4 节点相关文件体系图 203

11.2 E-learning课程设计流程与节点 204

11.2.1 E-learning课程设计流程图 204

11.2.2 执行主体权责明细表 205

11.2.3 流程图节点说明表单 206

11.2.4 节点相关文件体系图 208

11.3 E-learning课程评估流程与节点 209

11.3.1 E-learning课程评估流程图 209

11.3.2 执行主体权责明细表 210

11.3.3 流程图节点说明表单 211

11.3.4 节点相关文件体系图 213

11.4 E-learning培训效果评估流程与节点 214

11.4.1 E-learning培训效果评估流程图 214

11.4.2 执行主体权责明细表 215

11.4.3 流程图节点说明表单 216

11.4.4 节点相关文件体系图 217