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第1章 日常生活礼仪 1

第一节 初次见面的礼仪 2

第二节 握手的礼仪 5

第三节 称呼与礼仪 6

第四节 礼貌用语 7

第五节 交谈的礼仪 10

第六节 通讯工具礼仪 19

第2章 服饰礼仪 27

第一节 服饰与礼仪 28

第二节 着装与协调性 30

第三节 女士服饰礼仪 33

第四节 男士服饰礼仪 45

第五节 护发与美发 50

第3章 行为举止礼仪 53

第一节 站姿、坐姿与行姿 54

第二节 眼神的运用 56

第三节 怎样用好手势 58

第四节 微笑的魅力 59

第4章　社交礼仪 61

第一节 掌握社交的空间距离 62

第二节 怎样与他人交换名片 63

第三节 如何与他人相处 66

第四节 怎样与不拘小节的人交往 69

第五节 问候与探望 71

第六节 馈赠与受赠 72

第七节 送花的礼仪 75

第5章　聚会宴请礼仪 81

第一节 聚会礼仪 82

第二节　舞会礼仪 86

第三节 宴请礼仪 88

第6章　就餐礼仪 93

第一节 餐前、进餐、餐后的礼仪 94

第二节 西餐礼仪 97

第三节 中餐礼仪 102

第四节 快餐礼仪 104

第五节 自助餐礼仪 105

第7章　公共场所礼仪 107

第一节 在商场的礼仪 108

第二节 在医院的礼仪 109

第三节 洗手间礼仪 110

第四节 听音乐会和去剧院的礼仪 112

第五节 参观展览会的礼仪 114

第六节 在图书馆的礼仪 115

第8章　办公场所礼仪 117

第一节 办公室的布置 118

第二节 办公室的礼仪 119

第三节 进出门和上下楼梯的礼仪 125

第四节 工作中送礼礼仪 127

第五节 异性之间的礼仪 129

第9章　求职应聘礼仪 133

第一节 求职者的形象 134

第二节 见面礼仪 135

第三节 应答与告别礼仪 138

第四节　初入工作岗位礼仪 142

第10章 出行与会议礼仪 145

第一节 出行礼仪 146

第二节 会议礼仪 159

第三节 会议接待礼仪 168

第11章　商务活动礼仪 173

第一节 商务会议、谈判与签约 174

第二节 商务接待拜访礼仪 178

第三节 商务中的庆典礼仪 183

第四节 国际商务中送礼礼仪 194

第12章　公关礼仪 199

第一节 公关礼仪与企业形象 200

第二节 礼仪与文书 202

第三节 企业公关送礼的技巧 213

第13章　涉外活动礼仪 215

第一节 迎送外宾的礼仪 216

第二节 会见与会谈的礼仪 218

第三节 尊重女性外宾 226

第四节 尊重隐私 229

第五节 怎样陪同外宾参观游览 231

第六节 涉外活动的其他礼仪 233

第14章 中外传统礼仪与习俗 235

第一节 中国传统节日礼仪 236

第二节 少数民族礼仪与风俗 243

第三节 西方传统节日与习俗 253