管理文秘理论与实践 第2版pdf电子书版本下载

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第一章 导论 1

第一节 管理文秘 1

第二节 我国秘书工作的起源和发展 6

第三节 秘书学的学科属性及研究对象 12

第二章 秘书机构的设置和职能 16

第一节 秘书机构的设置 16

第二节 秘书机构的特点 19

第三节 秘书机构的职能 20

第三章 秘书与秘书工作 27

第一节 秘书的分类 27

第二节 秘书的基本素质 29

第三节 秘书工作的特点 31

第四节 秘书工作的要求 34

第四章 调查研究 41

第一节 调查研究的含义 41

第二节 调查研究的类型 47

第三节 调查研究的方法 50

第四节 调查研究的程序 53

第五节 调查研究报告的撰写 55

第五章 公文及公文办理 59

第一节 公文的性质和作用 59

第二节 公文的种类与格式 63

第三节 行文制度 74

第四节 公文处理程序 80

第五节 公文立卷与归档 96

第六章 信访工作 103

第一节 信访工作的定义和原则 103

第二节 信访工作的要素 106

第三节 信访工作的程序 108

第四节 信访工作应注意的问题 112

第七章 信息工作 119

第一节 信息的定义与特征 119

第二节 信息工作的地位 120

第三节 信息工作的内容 122

第八章 保密工作 130

第一节 保密工作的特点和意义 130

第二节 保密工作的政策 134

第三节 保密工作的内容 136

第四节 保密工作的机构和职责 141

第九章 协调述要 144

第一节 协调的含义 144

第二节 协调工作的内容 145

第三节 协调工作的方法与程序 150

第四节 协调工作的原则与艺术 153

第十章 会议组织 157

第一节 会议的概念及要素 157

第二节 会议的种类 159

第三节 会议秘书工作 160

第四节 会议的控制和效率 173

第五节 常见会议筹划与组织 175

第十一章 公务接待 181

第一节 接待工作的意义 181

第二节 接待工作的原则 182

第三节 接待礼仪 184

第四节 接待实务 190

第十二章 督促检查 196

第一节 督促检查工作的意义 196

第二节 督促检查工作的内容 197

第三节 督促检查工作的原则 197

第四节 督促检查工作的程序 199

第十三章 办公室日常事务管理 201

第一节 日常事务管理的特点和要求 201

第二节 印信管理 203

第三节 值班事务 210

第四节 办公用品管理 213

第五节 行政事务 215

第十四章 办公自动化管理 223

第一节 办公自动化 223

第二节 办公自动化系统的模型和功能 227

第三节 办公自动化系统建设 233

第四节 办公自动化与云计算 238

第十五章 危机管理 246

第一节 概述 246

第二节 危机管理的原则 250

第三节 危机管理的基本方法 253

第四节 危机管理体系简介 258

第五节 危机管理中的秘书工作 263

第十六章 会展服务与管理 267

第一节 会展与会展业 267

第二节 会展服务概述 269

第三节 会展业务 272

第四节 会展业发展的现状与趋势 280

参考文献 283

附录一 国家行政机关公文处理办法 284

附录二 中国共产党机关公文处理条例 291

附录三 国务院办公厅关于进一步加强督促检查切实抓好工作落实的意见 298

后记 301