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前言 1

第一章 序言 2

什么是推销 5

什么是市场营销 5

什么是制订营销方案 7

制订营销方案的步骤 8

小结 12

第二章 形势分析——营销审核 13

审查营销环境 13

审查营销活动 13

审查营销系统 14

营销环境——市场调研 14

实例 17

内部市场调研 19

什么是市场细分 20

信息清单 21

如何罗列数字 23

形势分析 27

SWOT（优势、劣势、机会及威胁）分析 28

小结 32

第三章 目标、策略和行动计划 33

什么是营销目标 33

产品组合 35

相对市场增长率和市场份额 38

差距分析 43

什么是营销策略 45

定价策略 47

行动计划 50

小结 51

第四章 销售、促销和预算 53

销售计划 53

广告和推销计划 59

成本和预算 64

预算营销方案的成本 66

小结 71

第五章 撰写营销方案 72

序言 74

执行摘要 74

形势分析 76

营销目标 85

营销策略 87

行动内容、地点、方式一览表 89

销售促进 90

预算和损益账 91

调控和更新过程 92

小结 94

第六章 陈述方案、跟踪调查和修正 96

陈述方案 97

跟踪调查和修正 103

结束语 103

附录——英国市场的营销方案 105