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第一章 绪论 1

第一节 经纪人的概念与特征 1

第二节 我国经纪人的历史沿革 3

第三节 经纪人在市场经济中的地位 8

第四节 经纪人的发展趋势 9

第五节 经纪人学科体系 11

第二章 经纪活动 17

第一节 经纪活动的基本原则 17

第二节 经纪活动的基本方式及特征 18

第三节 经纪行为理论 22

第四节 经纪活动的特点和社会作用 25

第三章 经纪人种类和素质要求 30

第一节 经纪人种类 30

第二节 经纪人的素质要求 40

第三节 经纪行为中的智商、情商、网商 46

第四章 经纪环境 56

第一节 经纪宏观环境 56

第二节 经纪微观环境 63

第三节 经纪人与经纪环境 70

第五章 经纪市场开发 76

第一节 经纪市场开发 76

第二节 经纪市场调研 82

第三节 经纪信息开发 86

第四节 经纪市场分析 90

第六章 经纪市场关系管理 98

第一节 委托方关系管理 98

第二节 相关方关系管理 106

第七章 经纪风险和防范 123

第一节 经纪风险的种类 123

第二节 经纪风险的成因 130

第三节 经纪风险的控制策略 136

第八章 经纪制度与法规 144

第一节 经纪制度和法规概述 144

第二节经纪制度 148

第三节 经纪合同 157

第四节 经纪合同纠纷案例 164

第九章 经纪人管理 173

第一节 经纪人管理概述 173

第二节 经纪人培训 180

第三节 经纪人的自利行为 185

第四节 经纪人的管理策略 188

参考文献 193