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第一章 管理学导论 1

第一节 管理学概述 2

第二节 管理思想的形成和发展 11

第二章 管理环境 24

第一节 管理环境概述 25

第二节 宏观环境 29

第三节 微观环境 35

第四节 管理道德与社会责任 37

第三章 计划 49

第一节 计划概述 50

第二节 计划的类型与程序 52

第三节 目标管理 56

第四节 战略计划管理 62

第五节 编制计划的方法 68

第四章 组织 74

第一节 组织职能概述 75

第二节 组织结构设计 79

第三节 组织的人力资源管理 87

第四节 组织变革 91

第五节 组织文化 93

第五章 决策 99

第一节 决策概述 100

第二节 决策理论 102

第三节 决策的过程及影响因素 105

第四节 决策的类型和方法 110

第六章 领导 126

第一节 领导概述 127

第二节 领导的方式及其理论 131

第三节 领导者的素质 134

第四节 领导艺术 141

第七章 激励 149

第一节 激励概述 150

第二节 内容型激励理论 154

第三节 过程型激励理论 160

第四节 其他激励理论 163

第五节 激励原则与手段 165

第八章 沟通 172

第一节 沟通概述 173

第二节 沟通要素与沟通过程 179

第三节 沟通障碍与沟通技巧 184

第九章 控制 191

第一节 控制概述 192

第二节 管理控制的类型与过程 196

第三节 控制方法 200

第四节 全面质量管理 206

第十章 管理方法及其实践中的运用 211

第一节 管理方法概述 212

第二节 管理方法在实践中的运用 219

第十一章 新世纪的管理 234

第一节 知识管理 235

第二节 学习型组织 238

第三节 国际化管理 245

第四节 柔性管理 249

参考文献 257