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第一章 现代物流管理概论 1

第一节 物流概述 2

第二节 物流在国民经济和企业组织中的作用 9

第三节 物流管理概述 13

第四节 物流系统管理 20

本章小结 25

复习思考题 25

案例分析 26

第二章 物流客户服务 28

第一节 物流客户服务概述 29

第二节 物流客户服务的内容设计 31

第三节 物流客户服务管理 33

第四节 物流客户服务水平的衡量 37

本章小结 40

复习思考题 41

案例分析 41

第三章 采购管理 43

第一节 采购管理概述 44

第二节 采购管理的业务内容 51

第三节 采购成本控制 57

第四节 供应商管理 62

本章小结 68

复习思考题 69

案例分析 69

第四章 运输管理 72

第一节 运输管理概述 73

第二节 现代运输方式的类型 79

第三节 物流运输管理 86

第四节 运输合理化 94

本章小结 100

复习思考题 101

案例分析 101

第五章 库存管理 104

第一节 库存管理概述 105

第二节 基本库存管理 107

第三节 库存管理方法 112

本章小结 117

复习思考题 117

案例分析 118

第六章 仓储管理 121

第一节 仓储管理概述 122

第二节 仓储管理的业务流程 131

第三节 仓储管理决策 137

本章小结 144

复习思考题 144

案例分析 145

第七章 物料流动管理 149

第一节 物料流动管理概述 150

第二节 物料流动管理的范畴和发展趋势 153

第三节 物料流动管理的方法 156

本章小结 170

复习思考题 170

案例分析 171

第八章 配送管理 173

第一节 配送概述 174

第二节 配送中心概述 177

第三节 配送中心的选址与布局 179

第四节 配送中心的作业程序与规划 184

本章小结 187

复习思考题 188

案例分析 188

第九章 装卸搬运与包装管理 190

第一节 装卸搬运概述 191

第二节 装卸搬运作业管理 195

第三节 包装管理 200

本章小结 206

复习思考题 207

案例分析 207

第十章 物流信息管理 208

第一节 物流信息管理概述 209

第二节 物流信息技术 214

第三节 物流信息系统 226

本章小结 232

复习思考题 233

案例分析 233

第十一章 物流组织管理 238

第一节 物流组织管理概述 239

第二节 物流组织结构类型 241

第三节 物流组织管理的原则 244

第四节 物流人力资源管理 246

本章小结 248

复习思考题 248

案例分析 248

第十二章 物流绩效控制 252

第一节 物流成本控制 253

第二节 物流绩效评价系统 258

第三节 物流绩效评价指标 262

第四节 物流管理效率与服务水平的提升 266

本章小结 268

复习思考题 268

案例分析 268

第十三章 绿色物流 272

第一节 绿色物流概述 273

第二节 绿色物流系统 277

第三节 逆向物流 283

第四节 绿色物流管理 287

本章小结 293

复习思考题 293

案例分析 294

第十四章 国际物流 296

第一节 国际物流概述 297

第二节 国际物流业务 306

第三节 国际货物运输 310

第四节 国际货运代理 319

本章小结 322

复习思考题 322

案例分析 323

第十五章 供应链管理 326

第一节 供应链概述 327

第二节 供应链管理 330

第三节 供应链管理原理 335

第四节 供应链管理的应用 338

第五节 供应链管理的难点和主要领域 341

本章小结 343

复习思考题 343

案例分析 344

第十六章 物流战略管理 347

第一节 物流战略管理概述 348

第二节 物流战略环境分析 351

第三节 物流战略规划 356

第四节 物流战略的实施与控制 362

本章小结 365

复习思考题 366

案例分析 366

参考文献 370