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第一编 社会工作基础知识 3

第一章 社会工作的基本内涵 3

第一节 社会工作的含义与特点 3

一、社会工作的含义 4

二、社会工作的基本要素 8

三、社会工作的主要特点 11

第二节 社会工作的目标与功能 15

一、社会工作的目标 15

二、社会工作的功能 19

第三节 社会工作的对象与领域 22

一、社会工作的服务人群 22

二、社会工作的服务领域 24

第四节 社会工作者及其角色 26

一、社会工作者的基本要件 26

二、社会工作者的角色 29

第二章 社会工作者的素质要求 39

第一节 社会工作者应遵循的价值伦理 39

一、价值观与社会工作价值观 40

二、国际社会工作界的核心价值观 41

三、社会工作价值观的操作原则 42

四、社会工作专业伦理的主要内容 44

五、社会工作者的伦理困境及其处理 46

第二节 社会工作者应掌握的主要理论 50

一、认知行为理论 50

二、生态系统理论 52

三、社会支持理论 55

四、增能理论 57

第三节 社会工作者应了解的主要法律法规与政策 59

一、我国社会福利领域的基本政策 59

二、我国特定人群的法律法规与政策 60

三、我国特定领域的法律法规与政策 62

第四节 社会工作者应掌握的具体技术 69

一、社会工作的沟通技术 70

二、社会工作的项目设计技术 74

三、社会工作的调查研究技术 77

四、社会工作的项目评估技术 83

第三章 社会工作的通用过程 91

第一节 社会工作通用过程的含义、特点及其运用 91

一、社会工作通用过程的含义 92

二、社会工作通用过程的特点 92

三、社会工作通用过程的运用 94

第二节 接案 94

一、接案准备 94

二、个案面谈 96

三、资料收集 98

四、接案记录 100

第三节 预估 101

一、预估的目的和任务 101

二、预估的基本步骤与过程 103

第四节 计划 108

一、服务计划的特点 108

二、服务计划的构成 109

三、服务计划的制订 111

第五节 介入 118

一、介入的主要类别 118

二、介入的基本原则 119

三、主要的介入策略 121

第六节 评估 124

一、评估的目的和类型 124

二、评估的方法 126

第七节 结案 132

一、需要结案的情况及其特征 132

二、结案的主要任务和方法 135

三、结案后的跟进服务 137

第四章 社会工作的主要方法 147

第一节 个案工作 147

一、个案工作的含义及其特点 147

二、个案工作的主要模式 149

三、个案工作的具体运用 157

第二节 小组工作 160

一、小组工作的含义及其特点 160

二、小组工作的过程 161

三、小组工作的具体运用 169

第三节 社区工作 172

一、社区工作的含义及其特点 173

二、社区工作的主要模式 174

三、社区工作的具体运用 180

第四节 社会行政 183

一、社会服务计划 184

二、社会服务机构的特征与运作 186

三、社会服务机构志愿者管理 189

四、社会服务机构的资金管理 192

五、社会工作督导 194

第二编 社会工作实务 205

第五章 常见人群的社会工作 205

第一节 儿童社会工作 205

一、儿童社会工作概述 206

二、儿童社会工作的内容 208

三、儿童社会工作的主要方法 213

第二节 青少年社会工作 215

一、青少年社会工作概述 216

二、青少年社会工作的内容 219

三、青少年社会工作的主要方法 222

第三节 老年社会工作 225

一、老年社会工作概述 225

二、老年社会工作的内容 231

三、老年社会工作的主要方法 232

第四节 妇女社会工作 237

一、妇女社会工作概述 237

二、妇女社会工作的内容 239

三、妇女社会工作的主要方法 242

第五节 残障人士社会工作 245

一、残障人士社会工作概述 246

二、残障人士社会工作的内容 248

三、残障人士社会工作的主要方法 250

第六章 常见组织的社会工作 262

第一节 家庭社会工作 262

一、家庭社会工作的含义 262

二、家庭社会工作的主要内容 265

三、家庭社会工作的主要方法 268

第二节 学校社会工作 275

一、学校社会工作的基本内涵 275

二、学校社会工作的主要内容 279

三、学校社会工作的主要方法 282

第三节 企业社会工作 289

一、企业社会工作的含义 289

二、企业社会工作的主要内容 294

三、企业社会工作的主要方法 301

第七章 特定对象的社会工作 314

第一节 社会救助社会工作 314

一、社会救助的类型、一般流程与特点 314

二、社会救助社会工作的主要内容 318

三、社会救助社会工作的主要方法 324

第二节 优抚安置社会工作 334

一、优抚安置社会工作的含义 334

二、优抚安置社会工作的主要内容 340

三、优抚安置社会工作的主要方法 343

第三节 矫正社会工作 352

一、矫正社会工作的含义 352

二、矫正社会工作的主要内容 354

三、矫正社会工作的主要方法 360

附录 370

重庆市社会工作员职业水平考试大纲 370

重庆市人力资源和社会保障局、重庆市民政局关于印发《重庆市社会工作员职业水平评价暂行规定》和《重庆市社会工作员职业水平考试实施办法》的通知 374

后记 378