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绪论 1

一、后勤管理的含义和本质 1

二、研究后勤管理的意义和作用 4

三、后勤管理研究的对象及性质 7

四、后勤管理研究的方法 9

第一编 后勤管理的基本理论 15

第一章 后勤管理的基本原理 15

第一节 系统整体性原理与整分合原理 15

第二节 能级原理与要素有用性原理 19

第三节 信息传递性原理与反馈性源理 24

第四节 动力性原理与弹性原理 28

第二章 后勤的目标管理 32

第一节 目标与后勤管理 32

第二节 后勤管理目标 37

第三节 后勤目标管理中的领导者 41

第三章 后勤管理原则 49

第一节 后勤管理原则的作用和依据 49

第二节 方向性与社会性原则 52

第三节 整体性、计划性与服务性原则 54

第四节 民主性、教育性、经济效益性原则 60

第四章 后勤管理过程的基本环节 65

第一节 后勤管理过程的概述 65

第二节 后勤管理的计划过程 68

第三节 后勤管理的实施过程 76

第五章 后勤管理的科学决策 84

第一节 科学决策概述 84

第二节 科学决策的程序和原则 89

第三节 后勤管理决策的方法 100

第六章 后勤管理的一般方法 103

第一节 后勤管理方法的概述 103

第二节 信息的管理方法 106

第三节 质量的管理方法 110

第四节 时间的管理方法 112

第五节 人事管理方法 115

第七章 后勤管理人员的素质与培养 119

第一节 后勤管理人员的素质 119

第二节 后勤管理人员的培养和提高 131

第八章 后勤管理的评估 135

第一节 后勤管理评估的意义与作用 135

第二节 后勤管理评估的原则 139

第三节 后勤管理评估方法 145

第二编 后勤技术、业务管理 153

第一章 后勤技术、业务管理概述 153

第一节 后勤技术、业务管理的地位、作用与目的 153

第二节 后勤管理组织机构 155

第三节 后勤管理改革 167

第二章 基本建设管理 175

第一节 基本建设管理概述 175

第二节 基本建设管理内容 184

第三节 基本建设总体规划 199

第三章 物资管理 204

第一节 物资管理概述 204

第二节 物资的选用、分类和物资消耗定额 211

第三节 物资储备定额和物资供应计划 215

第四节 仓库管理 224

第五节 现代物资管理 229

第四章 财务管理与监督 238

第一节 财务管理的任务与原则 238

第二节 财务管理的内容 243

第三节 后勤财务管理体制与财务改革 251

第五章 房地产管理 257

第一节 房产管理性质和作用 258

第二节 房产产权产籍管理 262

第三节 房屋拆迁管理 268

第四节 房屋租赁管理 274

第五节 土地管理 278

第六章 房屋维修管理 285

第一节 房屋维修的重要意义 285

第二节 房屋完损等级划分 286

第三节 房屋维修工程原则 288

第四节 房屋维修施工管理 292

第五节 房屋抗震加固 299

第七章 通用设施管理 304

第一节 给水排水管理 304

第二节 采暖通风和空气调节管理 309

第三节 供电照明管理 314

第四节 建筑防雷与安全防火管理 321

第八章 绿化与卫生管理 326

第一节 环境绿化的功能与作用 326

第二节 绿化植物的选择 329

第三节 绿化管理 336

第四节 卫生管理 348

第三编 生活后勤管理 357

第一章 食堂管理 357

第一节 食堂管理概述 357

第二节 食堂质量管理 364

第三节 成本管理与核算 374

第四节 食品原材料的采购与保管 378

第五节 食堂管理改革 382

第二章 托儿所、幼儿园管理 387

第一节 托儿所、幼儿园管理概述 387

第二节 托儿所、幼儿园组织管理 389

第三节 保教、保健工作管理 400

第三章 医疗保健管理 409

第一节 医疗保健管理概述 409

第二节 医疗保健工作管理 413

第三节 医务人员的职责及医疗保健制度 421

第四章 招待所管理 426

第一节 招待所的性质及特点 426

第二节 招待所的经营内容 429

第三节 服务艺术与服务技巧 442

第四节 开拓经营 447

第五章 车队建设与管理 452

第一节 车队管理改革 452

第二节 安全管理及车辆维修保养 455

第三节 车队的物资管理 459

第四节 车队各类人员职责 462

第五节 车队思想政治教育管理 467