金牌秘书是如何炼成的pdf电子书版本下载

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第一章 角色认知，秘书岗位的职责和要求 1

01做一个让领导赏识的秘书 2

02秘书必备的职业素养 8

03理清工作内容，才能做好具体工作 15

04具备相关知识，让秘书工作驾轻就熟 18

05行动起来，做好秘书工作 23

06积极献言献策，当好领导的第二“脑库” 28

第二章 训练有素，让一切工作得心应手 33

01周密安排日常工作 34

02接听电话有素养 40

03待人接物，大方得体 45

04与领导相处，把握距离与分寸 48

0处理好人际关系，拓展自己的关系网 53

06培养良好的职业习惯 57

07广泛积累，做得力的全能帮手 60

第三章 商务沟通 67

01沟通与协调的方法与技巧 68

02外圆内方，圆通地处理人际关系 73

03组织谈判与方案制订 75

04谈判现场的安排 80

05灵活应变，处理谈判中的问题 83

第四章 商务活动的组织与安排 87

01组织会见与会谈 88

02组织商务活动 90

03安排商务旅行 93

第五章 会议管理 97

01会议准备 98

02拟订会议议程与日程 100

03布置会议现场 102

04做好会议记录 105

第六章 档案与信息管理 109

01主次分明，分门别类做好档案管理 110

02规范保管与编制档案，便于查找 114

03信息的管理与收集 117

04掌握信息收集的渠道 121

第七章 办公环境管理 125

02办公安全管理与突发事件处理 128

03制订计划，提高办公效率 131

第八章 文书写作 135

01文书写作的主要内容 136

02指导性文书的写作 138

03规范性文书的写作 142

04调查报告的写作 146

05会议性文书的写作 150

06生活性文书的写作 156

第九章 时间管理 161

01管理好时间，让工作更具效率 162

02方法得当，时间管理才有效 165

03有效避免浪费时间 168

04提高办事效率 170

第十章 日常文件处理 175

01日常收文处理 176

02日常发文处理 180

03文书归档管理 184

04日常函电处理 188

第十一章 商务礼仪 191

01办公室礼仪，彰显企业文化 192

02穿戴得体，仪态大方 194

03电话礼仪，声音也可以传递形象 200

04餐桌礼仪，展现个人修养 208

05商务交往礼仪，体现高超的交际手腕 210

06商务酒宴礼仪，尽显餐桌文化 217

07赠受礼礼仪，让礼尚往来顺手又顺情 221

第十二章 自我完善，职业发展最重要 225

01保持学习热情 226

02把握秘书职业规律，找准职业方向 228

03找准时机，给自己创造升职的平台 231