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第1章 多思量，筹算“钱”景入对行——开店谋划术 2

“盘点”性格，看自己是否适合开店 2

做好前期调研，全面剖析市场形势 5

有备无患，预测优先 10

选对赚钱项目 13

如何支配你的资金 15

筹集足够的启动资金 17

制定适合自己的店铺经营战略 21

头脑灵活，店铺“火” 24

第2章 选旺地，找对“场子”好淘金——开店选址术 28

为什么要选一个好店址 28

怎样选择一个好的店铺位置 30

关于店铺商圈的事儿 33

瞄准开店的最佳区域 38

开店选址之“傍大款”策略 40

开店选址之三角地带选址法 41

开店选址之“倒吃甘蔗”选址术 43

开店不要怕同行扎堆 45

开店选址，要因“店”制宜 48

第3章 揽人气，名响店“靓”招客来——店铺包装术 52

店名响亮，生意才旺 52

店铺命名的原则与技巧 53

店铺门面是给顾客的一张“请柬” 57

让悦目的招牌吸引顾客进店 61

店内色彩设计应紧跟潮流 65

店内装潢应考虑哪些因素 68

店内布局设计多用心 70

店内通道的常见形式及设计要求 74

店内照明设计及要求 76

用橱窗陈列提高店面品位 79

用音乐营造宜人的购物氛围 83

第4章 重宣传，展示卖点抓人心——广告宣传术 88

为新店开张大造声势 88

宣传可以打“明星牌” 91

抓住商品卖点做广告 94

广告宣传要遵循的原则 96

推出主题活动，展现店铺风采 99

店内广告牌摆放有讲究 101

店面广告制作有学问 104

不要忽视了广告单页的设计和散发 105

第5章 巧摆放，货卖堆山客流连——商品陈列术 108

把握商品陈列要素 108

商品陈列要符合人体特征 110

为顾客标示明确的货品分区 112

合理设计商品陈列空间 114

刺激顾客视觉，做好商品色彩搭配 116

给快销商品安排“好位置” 118

商品陈列要如“堆山” 119

突出陈列促销商品 121

品牌商品大陈列 123

第6章 善攻心，说动“上帝”解钱袋——现场推销术 126

做生意要有察言观色的本事 126

做生意要分析顾客的购物心理 127

灵活接待不同类型的顾客 131

对顾客要不吝溢美之词 136

巧言介绍商品，顾客无人不爱 138

说服难下决定的顾客购买 140

说服想去别处看看的顾客购买 141

说服顾客购买的“攻心绝招” 142

第7章 会用人，存优汰劣建团队——员工管理术 148

开店要选择合适的店员 148

为店员建立绩效考核制度 151

适时激励店员 154

定期培训店员 157

善于用人之长、发挥店员才能 159

留住人才，淘汰庸才 161

对该解雇的无须心慈手软 165

挽留辞职店员的8种方式 167

第8章 勤盘点，把好货物“进存”关——商品管理术 172

抓好主要矛盾，做好主打商品 172

勤盘点，随时掌握商品库存 174

和谐关系，清除经营道路上的阻碍 176

以最佳方式进货，降低进货成本 179

按部就班，把好商品验收关 183

果断、灵活地处理滞销品 186

优化商品结构，做到主次分明 189

与时俱进、推陈出新，不断引进新产品 191

积极降低商品损失率 193

第9章 出奇招，客流如潮利翻番——商品促销术 198

全面认识促销的功能 198

多样化促销应对激烈竞争 200

制订促销计划应考虑的因素 202

情感促销术 204

低价促销术 205

高价促销术 207

优惠券促销术 209

节假日促销术 210

随购赠礼促销术 212

折扣促销术 213

抽奖促销术 215

会员促销术 216

以旧换新促销术 217

第10章 精账目，打理钱财落袋安——财务管理术 222

记账理财，收支分明 222

随时留意盈亏状况 224

用损益平衡点衡量盈亏得失 227

为什么要推崇“现金为王”的理念 228

如何科学地管理现金 230

精打细算，节省开支 233

合理避税，方法知多少 236

保证充足的现金流，让钱“活”起来 238

及早预防，规避财务风险 241

第11章 和生财，服务赢得回头客——顾客服务术 246

服务周到，创造利润 246

顾客感受到尊重，才乐于打开钱包 247

不让产品回头，要让顾客“回头” 249

给予顾客真诚的感谢 251

给老顾客特别的关爱，发动老顾客带来新顾客 253

妥善处理顾客的抱怨 255

赋予一部分特殊顾客“特权” 258