市场营销学pdf电子书版本下载

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第一章 市场营销导论 1

第一节 市场与市场营销的基本概念 1

第二节 营销观念的发展 9

第三节 顾客导向与顾客满意 14

第四节 市场营销学的性质、特点及研究对象 20

第二章 市场竞争环境与战略 27

第一节 市场营销环境及其分类 28

第二节 环境分析与营销对策 40

第三节 市场竞争分析 43

第四节 市场竞争战略 48

第三章 市场营销调研与需求预测 64

第一节 市场营销调研 65

第二节 市场营销调研程序 67

第三节 调查问卷设计 74

第四节 市场需求预测 77

第四章 市场购买行为分析 84

第一节 消费者市场与消费者行为模式 84

第二节 组织市场与购买行为分析 91

第五章 目标市场营销 103

第一节 市场细分 103

第二节 目标市场选择 110

第三节 市场定位 115

第六章 产品策略 122

第一节 产品及产品组合 123

第二节 产品生命周期 128

第三节 新产品开发 133

第四节 品牌与包装 139

第七章 定价策略 150

第一节 影响定价的主要因素 150

第二节 制定价格程序 155

第三节 定价策略 163

第四节 营销价格变动与企业对策 169

第八章 营销渠道策略 176

第一节 分销渠道的概念、职能和类型 177

第二节 分销渠道的策略 184

第三节 中间商 195

第四节 渠道冲突管理 198

第五节 物流管理 203

第九章 促销策略 208

第一节 促销组合 210

第二节 人员推销 216

第三节 营业推广 221

第四节 广告 228

第五节 公共关系 234

第十章 市场营销新领域与网络营销 242

第一节 市场营销新领域 243

第二节 网络营销 247

参考文献 260