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项目一 物流基础知识 2

任务一 物流的认知 2

任务二 物流系统认知 9

任务三 现代物流管理 12

项目二 采购管理 20

任务一 采购管理概述 20

任务二 采购业务流程 25

任务三 采购供应商管理 33

项目三 仓储与库存管理 41

任务一 仓储管理 41

任务二 库存控制管理 46

任务三 物品库内作业 54

任务四 物品的保养维护 62

项目四 运输管理 71

任务一 运输系统的认知 71

任务二 现代运输方式 77

任务三 运输的合理化 101

项目五 配送管理 106

任务一 配送的认知 106

任务二 配送中心的管理 114

任务三 配送运输管理 125

任务四 配送中心的选址规划 131

项目六 物流信息技术管理 141

任务一 物流管理信息系统 141

任务二 自动识别系统 145

任务三 智能运输系统 153

任务四 POS与EDI技术 161

项目七 物流成本管理 167

任务一 物流成本管理认知 167

任务二 物流成本的分析、预测与决策 173

任务三 物流成本的控制 178

项目八 第三方物流与国际物流 184

任务一 第三方物流认知 184

任务二 国际物流与国际贸易 190

项目九 物流客户服务 197

任务一 客户服务的认知 197

任务二 物流客户满意度评价 203

任务三 物流客户服务质量与绩效管理 205

参考文献 214