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模块1旅游市场营销导论 1

学习与技能训练目标 1

项目任务1.1 旅游和旅游市场 2

项目任务1.2 旅游市场营销的产生与发展 7

项目任务1.3 旅游市场营销观念的演变 12

基本练习 15

案例诊断 16

项目模拟实践 17

模块2旅游市场营销环境分析 18

学习与技能训练目标 18

项目任务2.1 旅游市场营销环境概述 19

项目任务2.2 旅游市场营销宏观环境分析 21

项目任务2.3 旅游市场营销微观环境分析 34

基本练习 37

案例诊断 38

项目模拟实践 39

模块3旅游者购买行为分析 40

学习与技能训练目标 40

项目任务3.1 旅游者购买行为概述 41

项目任务3.2 影响旅游者购买行为的因素分析 43

项目任务3.3 旅游者购买决策过程分析 51

项目任务3.4 旅游者满意度评价 53

基本练习 55

案例诊断 56

项目模拟实践 57

模块4旅游市场营销调研与预测 58

学习与技能训练目标 58

项目任务4.1 旅游营销信息系统 59

项目任务4.2 旅游市场营销调研概述 62

项目任务4.3 旅游市场营销调研的程序和方法 66

项目任务4.4 旅游市场预测 74

基本练习 82

案例诊断 82

项目模拟实践 84

模块5旅游目标市场营销 85

学习与技能训练目标 85

项目任务5.1 旅游市场细分 86

项目任务5.2 旅游目标市场选择及策略 92

项目任务5.3 旅游市场定位 98

基本练习 104

案例诊断 105

项目模拟实践 105

模块6旅游产品策略 106

学习与技能训练目标 106

项目任务6.1 旅游产品生命周期策略 107

项目任务6.2 旅游新产品开发设计 112

项目任务6.3 旅游产品组合策略 118

基本练习 121

案例诊断 122

项目模拟实践 124

模块7旅游产品定价策略 125

学习与技能训练目标 125

项目任务7.1 影响旅游产品定价的因素 126

项目任务7.2 旅游产品定价方法 129

项目任务7.3 旅游产品定价策略 134

项目任务7.4 旅游产品价格的调整 140

基本练习 142

案例诊断 143

项目模拟实践 144

模块8旅游产品销售渠道策略 145

学习与技能训练目标 145

项目任务8.1 旅游分销渠道类型 147

项目任务8.2 旅游中间商 151

项目任务8.3 旅游产品销售渠道策略 156

基本练习 163

案例诊断 164

项目模拟实践 165

模块9旅游促销与促销组合策略 166

学习与技能训练目标 166

项目任务9.1 旅游促销概述 167

项目任务9.2 旅游人员推销 171

项目任务9.3 旅游广告 174

项目任务9.4 旅游营销推广 179

项目任务9.5 旅游公共关系 183

基本练习 186

案例诊断 187

项目模拟实践 187

模块10现代旅游营销理念 188

学习与技能训练目标 188

项目任务10.1 饥饿营销 189

项目任务10.2 体验营销 191

项目任务10.3 网络营销 198

项目任务10.4 绿色营销 201

项目任务10.5 内部营销 206

基本练习 212

案例诊断 212

项目模拟实践 213

模块11旅游企业营销应用与管理 214

学习与技能训练目标 214

项目任务11.1 旅行社营销 215

项目任务11.2 旅游酒店营销 221

项目任务11.3 旅游餐饮营销 228

项目任务11.4 旅游景区营销 234

基本练习 240

案例诊断 241

项目模拟实践 241

参考文献 242