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第一篇 导论 3

第一章 管理与管理学 3

第一节 管理的含义与特征 3

第二节 管理者 6

第三节 管理学的含义、特点与作用 20

第四节 管理学的内容和研究方法 23

第五节 管理方法 26

思考题 30

案例：升任公司总裁后的思考 30

第二章 管理理论的发展与演变 32

第一节 中外早期管理思想 32

第二节 古典管理理论 36

第三节 行为科学理论 41

第四节 现代管理理论 45

第五节 现代管理理论的发展趋势 51

思考题 56

案例：亨利·福特的故事 56

第三章 管理道德与社会责任 60

第一节 管理道德 60

第二节 管理的社会责任 68

思考题 72

案例：南京冠生园事件及其反思 72

第二篇 计划 77

第四章 计划、目标与战略 77

第一节 计划概述 77

第二节 计划的类型、原则和程序 81

第三节 计划的方法 87

第四节 目标管理 94

第五节 战略管理 101

思考题 109

案例一：两则小故事 109

案例二：顾军的打算 110

第五章 预测与决策 112

第一节 预测概述 112

第二节 预测的种类和方法 113

第三节 决策 117

思考题 125

案例：阿迪达斯怎么了 125

第三篇 组织 129

第六章 组织工作 129

第一节 组织概述 129

第二节 组织工作的概念、特点和原则 131

思考题 133

案例：一盘散沙 134

第七章 组织设计 135

第一节 组织设计概述 135

第二节 组织结构设计 141

第三节 组织结构的类型 152

思考题 156

案例：荣董事长的困惑 157

第八章 组织职权 161

第一节 组织职权概述 161

第二节 组织权力的合理配置 165

思考题 171

案例一：巴恩斯医院 172

案例二：集权与分权 172

第九章 组织文化与组织变革 174

第一节 组织文化概述 174

第二节 组织文化建设 179

第三节 组织变革 181

思考题 185

案例：西南航空公司 185

第十章 人力资源管理 188

第一节 人力资源计划 188

第二节 人力资源配备 191

第三节 主管人员的选聘 192

第四节 主管人员的考评与培训 195

第五节 绩效评估 198

思考题 203

案例一：销售部经理人选 203

案例二：苏珊到哪儿去找一位能干的顶替者 205

第四篇 领导 209

第十一章 领导理论与方法 209

第一节 领导概述 209

第二节 领导理论 215

第三节 领导方法和领导艺术 226

思考题 228

案例：一次有关领导类型的调查 228

第十二章 激励理论 231

第一节 激励概述 231

第二节 激励理论及其应用 233

思考题 241

案例一：上海施乐复印机有限公司的培训、考核与激励 241

案例二：黄助理工程师的故事 243

第十三章 沟通 245

第一节 沟通概述 245

第二节 沟通管理 248

思考题 252

案例：来自总经理办公室的信 253

第五篇 控制 257

第十四章 控制与控制过程 257

第一节 控制概述 257

第二节 控制的类型 260

第三节 控制的过程 263

思考题 270

案例一：查克停车公司 270

案例二：安全事故发生以后 271

第十五章 控制方法与技术 273

第一节 预算控制 273

第二节 生产控制 277

第三节 财务控制 279

第四节 程序控制 283

思考题 284

案例：车行三镇查市容 285

参考文献 286