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第一章 秘书实务概述 1

第一节 秘书实务的含义、内容和作用 1

第二节 秘书实务的性质和特点 3

第三节 秘书实务的原则和方法 6

思考与练习 13

第二章 文书写作 14

第一节 文书概述 14

第二节 文书写作的基本要求 22

第三节 文书的结构元素、体例和标印格式 29

第四节 公文写作 49

第五节 其他文书写作 67

思考与练习 73

第三章 文书处理 74

第一节 文书处理的含义和原则 74

第二节 行文方式和行文规则 75

第三节 文书处理程序 79

第四节 文书管理 95

第五节 文书立卷与归档 100

第六节 电子文书处理 110

思考与练习 113

第四章 会议准备工作 114

第一节 会议概述 114

第二节 建立会议管理系统 125

第三节 安排议题和议程 130

第四节 确定会议对象和规模 132

第五节 确定会议时间、地点与名称 133

第六节 安排分组活动、专题会议与发言 137

第七节 制定会议日程和程序 140

第八节 制发会议通知和证件 143

第九节 准备会议物品和预算筹集经费 151

第十节 准备会议文件 153

第十一节 布置会场 154

第十二节 制订会议预案 167

思考与练习 170

第五章 会议服务工作 171

第一节 接站、引导、报到与签到 171

第二节 安排食宿、余兴活动和作息时间 174

第三节 会议值班和返离工作 178

第四节 会议记录工作 180

第五节 编写会议简报 187

第六节 选举、评选和表决工作 191

第七节 议案和提案处理 199

第八节 会议文件的收集与归档 204

第九节 会议的宣传、总结和反馈 206

思考与练习 208

第六章 安排领导活动 209

第一节 安排领导活动概述 209

第二节 安排考察访问和慰问活动 215

第三节 安排领导会议活动 219

第四节 安排仪式与典礼活动 235

第五节 安排庆祝纪念和治丧吊唁活动 251

第六节 组织展览和参展 256

思考与练习 263

第七章 接待工作 266

第一节 接待工作概述 266

第二节 接待的准备 271

第三节 迎送、陪同与合影 277

第四节 会见 282

第五节 会谈 289

第六节 宴会 295

第七节 礼宾次序、国旗升挂与接待礼仪 306

思考与练习 312

第八章 信访、督查工作与危机管理 313

第一节 信访工作 313

第二节 督查工作 325

第三节 危机管理 329

思考与练习 336

第九章 办公室日常事务 337

第一节 办公室日常事务概述 337

第二节 保密工作 339

第三节 值班工作和日常接待 347

第四节 完成交办事项和管理办公用品及用房、用车 352

第五节 接打电话与收发传真 355

第六节 印信管理和大事记 363

思考与练习 373

附录：中华人民共和国国家标准校对符号及其用法 375

参考文献 378