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第一章 绪论 1

第一节 旅游产品与旅游市场 2

第二节 旅游市场营销学及其内容体系 7

第三节 旅游市场营销学的发展 11

第二章 旅游市场营销环境分析 18

第一节 旅游市场营销环境概述 19

第二节 旅游市场营销宏观环境分析 21

第三节 旅游市场营销微观环境分析 23

第四节 旅游市场营销环境的分析方法与对策 27

第三章 旅游者购买行为分析 31

第一节 旅游者购买行为概述 31

第二节 影响旅游者购买行为的因素分析 34

第三节 旅游者购买决策过程分析 44

第四章 旅游市场调查与预测 49

第一节 旅游市场营销调查 50

第二节 旅游市场调查的程序及方法 52

第三节 旅游市场需求预测 55

第五章 旅游市场细分与目标市场选择 60

第一节 旅游市场细分概述 60

第二节 旅游目标市场选择 65

第三节 旅游市场定位 70

第六章 旅游产品策略 74

第一节 旅游产品概述 74

第二节 旅游产品组合策略 76

第三节 旅游产品生命周期策略 78

第四节 旅游新产品开发策略 82

第五节 旅游产品品牌策略 85

第七章 旅游产品价格策略 89

第一节 旅游产品的定价目标及影响因素 89

第二节 旅游产品定价的程序及方法 92

第三节 旅旅游产品的定价策略 97

第四节 旅游产品价格调整 101

第八章 旅游营销渠道策略 104

第一节 旅游营销渠道概述 104

第二节 旅游中间商 106

第三节 旅游营销渠道的选择 108

第四节 旅游营销渠道的管理 112

第五节 旅游营销渠道的发展趋势 114

第九章 旅游促销 119

第一节 旅游促销概述 119

第二节 旅游广告 122

第三节 旅游营业推广 126

第四节 旅游公共关系与旅游人员推销 129

第五节 旅游促销组合策略 134

第十章 旅游市场营销组织管理 137

第一节 旅游市场营销组织管理的基本内容 139

第二节 旅游市场营销的组织构架 142

第三节 旅游市场营销活动的控制与管理 147

第十一章 旅游市场营销创新 156

第一节 市场营销创新 156

第二节 旅游市场营销创新源 161

第三节 旅游市场营销创新策略 164