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上篇 汽车营销原理 2

第一章 汽车营销导论 2

第一节 汽车营销的基本概念 2

第二节 市场营销观念的演变 11

第三节 市场营销理论的发展 14

第四节 我国汽车后市场发展概况 16

第二章 汽车营销环境 27

第一节 汽车营销环境概述 27

第二节 汽车营销宏观环境 29

第三节 汽车营销微观环境 42

第四节 汽车营销环境分析方法及应对策略 46

第三章 汽车市场信息、市场调研与市场预测 50

第一节 汽车市场信息 50

第二节 汽车市场调研 52

第三节 汽车市场预测 56

第四章 汽车市场细分与目标市场选择 65

第一节 汽车市场细分 65

第二节 目标市场选择 77

第三节 汽车市场定位 78

第五章 汽车消费者购买行为分析 91

第一节 汽车消费者购买行为概述 91

第二节 影响汽车消费者购买行为的因素 93

第三节 汽车消费者购买行为分析 99

第四节 汽车业务市场购买行为分析 105

第六章 汽车产品策略 111

第一节 汽车产品概述 111

第二节 汽车产品组合 113

第三节 汽车产品寿命周期及其策略 116

第四节 汽车产品品牌与商标策略 120

第七章 汽车定价策略 128

第一节 汽车定价概述 128

第二节 影响汽车价格的因素 131

第三节 汽车定价目标 133

第四节 汽车定价方法 135

第五节 汽车定价策略 140

第八章 汽车销售渠道策略 151

第一节 汽车销售渠道概述 151

第二节 汽车销售渠道中的中间商 156

第三节 汽车销售渠道的管理 163

第四节 汽车销售渠道发展策略 167

第九章 汽车促销策略 172

第一节 汽车促销概述 172

第二节 汽车人员促销策略 175

第三节 汽车广告策略 179

第四节 汽车销售促进策略 183

第五节 汽车公共关系策略 186

第十章 汽车市场营销战略 191

第一节 汽车市场营销战略概述 191

第二节 汽车服务战略 194

第三节 顾客满意战略 197

第四节 汽车市场竞争战略 204

下篇 汽车营销应用 218

第十一章 汽车企业战略规划的制订和营销管理 218

第一节 汽车企业战略规划的制订 218

第二节 汽车营销管理过程 228

第三节 汽车营销计划、组织与控制 229

第十二章 汽车营销策划 237

第一节 汽车营销策划概述 237

第二节 汽车营销策划的内容 241

第三节 汽车营销策划方案的制订与实施 243

第四节 汽车营销策划方案的控制 247

第五节 汽车促销的营销策划 249

第十三章 汽车客户关系管理 261

第一节 汽车客户需求分析 261

第二节 汽车客户开发 262

第三节 汽车客户资源管理 265

第十四章 汽车配件营销 270

第一节 汽车配件营销概述 270

第二节 汽车配件的进货 272

第三节 汽车配件的仓储 275

第四节 汽车配件的销售 279

第十五章 二手车市场营销 287

第一节 二手车市场营销概述 287

第二节 二手车评估 289

第三节 二手车市场营销模式 299

第十六章 汽车电子商务与网络营销 305

第一节 电子商务 305

第二节 网络营销 310

第三节 我国汽车电子商务与网络营销 314

参考文献 318