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第1章 管理导论 1

1.1 管理的起源与发展 1

1.2 管理与管理者 4

【案例分析】 12

1.“红包”风波 12

2.谁该负责？ 12

【思考题】 12

【本章小结】 13

【扩展知识】 现代管理者素质的核心——创新 13

【管理能力训练】 13

第2章 管理理论的形成与发展 15

2.1 古典管理理论 16

2.2 行为科学理论 23

2.3 管理理论丛林 36

【案例分析】助理工程师的辞职信 37

【思考题】 38

【本章小结】 38

【扩展知识】战略管理 39

【管理能力训练】 40

第3章 决策 41

3.1 决策概述 41

3.2 决策的原则与基本程序 45

3.3 决策的理论 47

3.4 决策的方法 49

【案例分析】收购沃尔沃为什么是吉利？ 57

【思考题】 58

【本章小结】 59

【扩展知识】大数据资产化与决策智能化 59

【管理能力训练】 60

第4章 计划 62

4.1 计划概述 62

4.2 组织战略规划 67

4.3 计划方法与技术 75

【案例分析】 77

1.亚航如何继续保持成功 77

2.王厂长的目标管理 79

【思考题】 79

【本章小结】 79

【扩展知识】 目标设定的SMART原则 80

【管理能力训练】 81

第5章 组织设计 82

5.1 组织概述 82

5.2 组织设计的理论、依据与原则 85

5.3 组织设计的任务与内容 92

5.4 组织结构的类型 102

【案例分析】 108

1.奥迪康公司的“面条式组织” 108

2.授权的障碍 110

【思考题】 111

【本章小结】 111

【扩展知识】水平结构 111

【管理能力训练】 113

第6章 组织变革与创新 114

6.1 组织变革概述 114

6.2 组织变革的动力和阻力 118

6.3 组织变革的理论与模型 121

6.4 组织变革的程序与策略 123

【案例分析】 126

1.海尔的扁平化变革 126

2.跨组织虚拟团队 128

【思考题】 128

【本章小结】 129

【扩展知识】规划的变革与反应式的变革 129

【管理能力训练】 130

第7章 人员配备 131

7.1 人员配备概述 131

7.2 人员招聘与录用 134

7.3 人员培训与开发 138

7.4 人员工作绩效考评 142

【案例分析】外资公司招聘行政助理为何失败？ 149

【思考题】 150

【本章小结】 150

【扩展知识】霍兰德“人一职匹配”理论 151

【管理能力训练】 152

第8章 领导 153

8.1 领导概述 153

8.2 领导理论 157

【案例分析】 164

1．扭亏为盈，身正为范 164

2．从学院送信员到美国总统 164

【思考题】 165

【本章小结】 165

【扩展知识】 165

1．基于价值观的领导理论 165

2．斯腾伯格的成功智力理论 168

【管理能力训练】 169

第9章 激励 173

9.1 激励概述 173

9.2 激励理论 177

9.3 激励实务 182

【案例分析】 190

1．薪酬的作用 190

2．他们到底需要什么？ 191

【思考题】 191

【本章小结】 191

【扩展知识】程序公平和互动公平 192

【管理能力训练】 193

第10章 管理沟通 195

10.1 管理沟通概述 195

10.2 沟通障碍与策略 200

10.3 管理沟通与信息技术 207

【案例分析】 209

1．遇到居功自傲的员工怎么办？ 209

2．亚通网络公司内部冲突 210

【思考题】 210

【本章小结】 210

【扩展知识】 211

沟通的五种形态 211

倾听的艺术 213

【管理能力训练】 214

第11章 控制 217

11.1 控制概述 217

11.2 控制的过程与有效控制 221

11.3 管理控制的方法与技术 226

【案例分析】 232

1．为什么适得其反？ 232

2．应该立即采取行动吗？ 232

【思考题】 233

【本章小结】 233

【扩展知识】危机管理与控制 234

【管理能力训练】 235

参考文献 237